Bilingual Dispatcher

Job Responsibility:

Who We Are:

At 4Refuel we believe that our people are our greatest asset. We're dedicated to fostering a vibrant workplace culture where every employee feels valued, engaged, and inspired to contribute their best. We are proud to have achieved an employee engagement score of 93%, paired with our superior safety culture, 4Refuel was recently awarded a prestigious WSIB honor, winning ‘Canada's Best Health & Safety Culture'. Among other notable achievements, 4Refuel has also been recognized as: Great Place to Work, Canada's Safest Employers, and Best Workplaces for Women from a Great Place to Work Canada.

As Canada's largest and most experienced mobile refueller, 4Refuel has dominated the direct-to-equipment market for over 25 years and ranks among the country's largest fuel buyers.

Bilingual Dispatcher

In person

Shift -6:00am to 2:00pm

What you will do:

• Route and sequence orders for fuel delivery assuring optimum effectiveness and efficiency to meet changing business needs.
• Effectively integrate new customers into established business and existing routes. This includes incorporating customer delivery demands into the routing schedule to reduce the cost of delivery related expenses effectively and efficiently
• Updates previous day's routes by reviewing that days routing sheets and noting any discrepancies or problems and adjusting the sheet for this information to enhance the efficiency of the routing and delivery activity.
• Analyze cost efficiency of existing route configurations on an ongoing basis implementing efficiency where appropriate
• Communicate with customers/sales/supply chain as needed to assure optimum service levels.
• Maintain high levels of accuracy and assure compliance with company and other applicable policies and procedures
• Provide administrative support to the Operations team
• Detail orientated
• Ability to quickly react and adjust to changing demands
• Strong understanding and history of successful customer service and ability to establish and maintain effective teamwork
• Other duties as assigned

What we require of you:

• Strong knowledge and familiarity with the BC Lower Mainland
• 2+ years of administration experience
• Strong computer skills in all Microsoft Office programs
• Well organized and efficient at multi-tasking and thrive in a fast-paced environment
• Motivated self-starter and team player

What we Offer:

• Competitive Compensation
• Benefits (Medical, Dental, Vision, etc.)
• Paid Health Spending Account
• Paid Time Off
• RRSP Matching Program (optional)
• Employee Share Purchase Plan (optional)
• Life & Critical Illness Insurance (optional)
• Paid Employee Family Assistance Program
• Shift from 6:00am to 2:00pm

4Refuel welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

We are committed to diversity at 4Refuel, to building and sustaining a diverse and inclusive workforce and as an equal opportunity employer we encourage applications from all qualified individuals. 4Refuel does not discriminate against applicants based on genders, races, national and ethnic origins, religions, ages, sexual orientation, marital and family status, and/or mental or physical disabilities.

Qui sommes-nous?

4Refuel est une pionnière de l'industrie du ravitaillement mobile sur place au Canada. Nous avons acquis une présence sans égale sur le marché en desservant plus de 900 villes du Canada et en réalisant annuellement plus de 3,5 millions de transactions individuelles de carburant. Nous sommes le fournisseur de carburant sur place le plus important et le plus perfectionné ainsi que la marque de confiance en Amérique du Nord, et nous desservons plus de 6 000 clients annuellement.

Lundi au Vendredi / 6am-2pm

Informations sur l'emploi:

• Horaire présentiel du lundi au vendredi
• Poste à temps plein (40 heures par semaine)
• Salaire compétitif (avec possibilité de bonus allant jusqu'à 10%)
• Gamme d'avantages sociaux complète (débutent une fois les 90 premiers jours complétés)
• 2 semaines de vacances
• Cotisation REER de l'employeur après 3 mois de service continue

Responsabilités:

• Maintenir et améliorer la qualité du service en garantissant une livraison efficace, rapide et rentable à nos clients, en coordination avec notre équipe aux opérations.
• Utiliser le logiciel de répartition / routage / CRM disponible pour faire communiquer avec les clients, l'emplacement de leur(s) site(s), leurs équipements et leurs besoins en ravitaillement.
• Planifier, organiser et répartir des livraisons ponctuelles.
• Recevoir des mises à jour et transmettre les informations aux équipes d'opérations et de vente sur les changements planifiés par le client.
• Recevoir et traiter les demandes de livraison de remboursement et autoriser une carte de crédit au besoin.
• Maintenir la communication avec le client pendant toute la durée de son approvisionnement en carburant, en l'informant des événements, s'il y a lieu.
• Garder l'équipe des opérations et les gestionnaires de territoire à jour sur des problèmes importants et signaler tout problème de service.
• Assister et diriger les opérateurs quant aux itinéraires, l'utilisation de l'équipement, le dépannage de TouchPC et les exigences du client.
• Tâche administrative quotidienne, incluant l'entrer de données dans un programme informatisé.
• Recueillir et examiner les données de livraison et la documentation des chauffeurs assignés; relever les anomalies et les corrections à effectuer et conseiller les départements internes appropriés; rapporter les erreurs au Superviseur.
• Assurer la liaison avec le service de saisie de données pour résoudre les problèmes de facturation, y compris les frais liés aux clients, les entrées fournisseur / ramassage, les livraisons payables par cartes de crédit / espèces en suspens.
• Traiter la documentation hebdomadaire de contrôle des pertes, y compris la saisie dans un fichier de suivi, la soumission au siège social et le dépôt au bureau régional.
• Aider à divers projets avec le(s) superviseur(s) et le directeur des opérations (au besoin).
• Fournir un soutien au personnel des opérations après les heures de travail et le week-end (au besoin).
• Effectuer d'autres tâches connexes (au besoin).

Compétences requises :

• Solides compétences en communication tant envers les clients qu'avec l'équipe interne.
• Capacité de travailler en situations de stress et travailler sur différent tâche simultanément.
• Capacité à maintenir le calme dans des situations à forte activité. Forte attention aux détails et être organisé(e).
• Être motivé et avoir la capacité de motiver et de diriger les opérateurs.
• Capacité à travailler en équipe.
• Compétences MS Word, Excel et Fleet Complete (atout majeur).
• Connaissance d'un ou plusieurs logiciels de géolocalisation et/ou équipement de remorque/camion (fort atout).
• Connaissance approfondie du territoire québécois (Grand Montréal et Montérégie).
• Disponibilité pour du travail de fin de semaine ou lors de jour férié (au besoin)
• Bilingue - anglais et français (oral et écrit).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 24,00$ à 25,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Options d'Achats d'Actions
• Plan d'actionnariat des employés
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de nuit

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Montréal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• dispatching: 3 ans (Souhaité)

Langue:

• French (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $24.00-$25.00 per hour

Benefits:

• Dental care
• Extended health care
• On-site parking
• Paid time off
• RRSP match
• Tuition reimbursement
• Vision care

Schedule:

• Day shift
• Monday to Friday

Experience:

• Logistics: 1 year (required)

Language:

• French (required)

Work Location: In person