Technicien(ne) au service après-vente
$50k - $55k per yearFull-time
Services de Gestion Quantum Ltée
Poste : technicien(ne) au service après-vente Lieu de travail : Ville de Québec + déplacements possibles Canada et États-Unis Salaire : 50 000 $ - 55 000 $ par an Avantages : 4 semaines de vacances + congés personnels, assurances collectives, REER, télémédecine + PAE + stationnement gratuit + accessible en autobus + activités sociales divertissantes Vous avez un bon sens mécanique, aimez résoudre des problèmes et offrir un excellent service à la clientèle ? Notre client, une entreprise manufacturière en croissance, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) service après-vente pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à accompagner les clients dans l'utilisation d'équipements spécialisés, à répondre à leurs questions techniques, à effectuer du dépannage à distance et à vous déplacer occasionnellement chez les clients pour des interventions sur le terrain. Une formation complète sur les produits et systèmes sera offerte à l'entrée en poste. Responsabilités principales :
- Offrir un soutien technique aux clients concernant l'utilisation des équipements et systèmes
- Répondre aux demandes de service, aux questions techniques et aux problématiques signalées
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients
- Recevoir et traiter les appels de service entrants
- Assurer le suivi des demandes par téléphone et par courriel
- Effectuer des déplacements chez les clients pour l'installation de pièces, les mises à jour ou les interventions de service
- Former les clients sur le fonctionnement des équipements
- Participer à une rotation pour les appels de service après les heures normales de travail
- Collaborer avec les différents départements afin d'assurer un service à la clientèle de qualité
- Effectuer toute autre tâche connexe
- Bon sens mécanique et aptitude à comprendre le fonctionnement d'équipements techniques
- Expérience en dépannage, réparation, installation ou maintenance d'équipements (atout)
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Habiletés marquées en service à la clientèle et en communication
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités
- Facilité à vulgariser des informations techniques et à former des utilisateurs
- Débrouillardise, professionnalisme et esprit d'équipe
- Formation technique ou expérience pertinente dans un domaine mécanique, électromécanique, industriel ou connexe
- Expérience en service après-vente ou en soutien aux clients constitue un atout
- Permis de conduire valide
- Accès à un véhicule requis
- Passeport valide permettant les déplacements aux États-Unis
- Disponibilité pour voyager régulièrement au Québec et occasionnellement au Canada et aux États-Unis
Vacancy posted a month ago
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