Délégué.e commerciale - Mariages luxe (H/F/D) - Temps plein

Description de l'entreprise

Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel. *
• Régime de retraite,  disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme sur place.
• Stationnement gratuit
• Repas gratuit  à la cafétéria (avantage imposable).
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

Statut du poste : Permanent à temps plein

Votre rôle sera fortement orienté vers la vente proactive, le développement des affaires et la création de relations stratégiques, particulièrement dans les segments Mariages locaux et Internationaux de Luxes. Vous participerez également à la coordination et à la gestion d’événements selon l’achalandage et la complexité des demandes.

Développement des affaires & prospection

• Identifier, cibler et solliciter activement de nouveaux clients dans les segments Mariages, Traiteur et Événements sociaux, tant localement qu’à l’extérieur de la province.
• Organiser et mener des visites de vente personnalisées pour les couples, planificateurs de mariage, agences événementielles et partenaires potentiels.
• Développer et entretenir des relations solides et continues avec les organisateurs de mariage, influenceurs du secteur, planificateurs indépendants et agences spécialisées afin de générer un flux constant de nouvelles opportunités.
• Participer à des salons, foires nuptiales, événements de réseautage et activités de l’industrie pour accroître la visibilité de l’établissement et créer de nouveaux partenariats.
• Mettre en place un calendrier d’actions commerciales (appels, suivis, relances, rencontres) visant à augmenter le taux de conversion et la valeur des contrats.

Stratégie commerciale & croissance des revenus

• Contribuer activement au développement de nouvelles offres, forfaits et idées commerciales adaptées aux tendances du marché du mariage de luxes et aux besoins des clients.
• Collaborer avec le service Marketing pour créer des outils promotionnels, campagnes ciblées et contenus Instagram mettant en valeur les espaces, les menus et les expériences offertes.
• Surveiller la concurrence, analyser les tendances du secteur et recommander des stratégies permettant de maintenir un positionnement compétitif et attractif.

Gestion des demandes & relation client

• Répondre rapidement, avec professionnalisme et sens du service, à toutes les demandes concernant les espaces, les menus traiteurs et les événements.
• Assurer un suivi rigoureux des prospects, des propositions envoyées et des négociations en cours afin de maximiser les chances de conclusion.
• Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins et proposer des solutions adaptées pour optimiser leur expérience et la rentabilité des événements.

Suivi administratif & coordination

• Maintenir des dossiers précis et à jour dans le CRM ( OSEM) le système de vente de l’hôtel (prospects, réservations, contrats, communications).
• Préparer les rapports de vente, prévisions mensuelles, résumés d’événements et toute documentation requise par la direction.
• Communiquer mensuellement les revenus estimés et réels des événements au Directeur des ventes Banquets.
• Participer à la coordination opérationnelle des événements lorsque requis, en assurant une transition fluide entre la vente et l’exécution.
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, marketing ou domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français pour interagir efficacement avec une clientèle principalement anglophone.
• 3 à 5 ans d’expérience dans les mariages, les événements ou les ventes de groupes au sein de l’hôtellerie de luxe ou d’hôtels boutiques.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office, Opera OSEM et Social Table entre autres.
• Solides compétences en leadership, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes, avec une forte orientation vers les résultats.
• Sens aigu des responsabilités, fiabilité et intégrité, avec la capacité de travailler de façon autonome dans un environnement dynamique, tout en faisant preuve de flexibilité (horaires variables incluant soirs et week-ends) et en maintenant un service client exemplaire.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.