Superviseur des tables de jeu

Les tâches

• Sécurité avant tout :
• Surveiller attentivement les joueurs et croupiers pour détecter tout comportement suspect ou irrégulier.
• Maintenir la protection des jeux en surveillant les anomalies signalées par les croupiers concernant les cartes ou les mises.
• Vérifier les transactions et s’assurer du respect des normes et procédures pour préserver l’intégrité des jeux.
• Évaluer et suivre les performances en enregistrant l'historique des jeux des joueurs, afin d'analyser les tendances et assurer une gestion optimale des inventaires de cartes et jetons.
• Assurer l’ouverture et la fermeture des tables de jeux, en veillant au respect des procédures et à la sécurité des équipements.
• Gérer l’inventaire des cartes et jetons et ajuster les limites des tables selon un barème fourni pour garantir la fluidité des opérations et éviter toute rupture de marchandises.
• Communication précise et fluide :
• Fournir des consignes claires et intervenir efficacement auprès des croupiers et des joueurs.
• Gérer les situations délicates avec tact et professionnalisme pour maintenir un environnement harmonieux.
• Habileté à vulgariser des informations complexes sans perdre de temps ni d’efficacité.
• Service clientèle d’exception :
• Adopter une attitude accueillante et professionnelle pour offrir une expérience mémorable aux joueurs.
• Détecter les signes de joueurs en détresse ou ceux qui passent trop de temps aux tables sans manger ou s’hydrater, et s’assurer d’une consommation responsable.
• Créer et entretenir des relations solides avec les clients, renforçant leur fidélité.
• Réaliser toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement des opérations des tables de jeux.
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Un travail pas comme les autres : oubliez la routine ennuyeuse ! Ici, chaque jour est une aventure remplie de rires et de rencontres mémorables.
• Participation et réussite aux formations: vous aurez accès obligatoirement à des formations et ateliers pour enrichir vos compétences et connaissances, vous permettant de progresser dans votre carrière.
• Uniforme inclus : en plus de travailler dans une atmosphère de fête, vous recevrez un salaire compétitif et un uniforme pour briller de mille feux.
• Rabais employé : profitez de rabais au restaurant du salon de jeux.

Exigences du poste

• Être disponible pour suivre une formation obligatoire à temps plein, rémunérée.
• Vous êtes âgé d’au moins 18 ans et détenez un diplôme d’études secondaires.
• Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe et en application des règles pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Vous avez des compétences en communication qui rivalisent avec le plus expérimenté des croupiers.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel, c’est dans vos cordes!

Profil recherché

• Sens aigu de l’observation, capable de remarquer les moindres détails tout en restant discret.
• Résilience sous pression, avec une capacité naturelle à garder son calme et à prendre des décisions éclairées dans des environnements à enjeux élevés.
• Esprit analytique et rapide, permettant d’évaluer des situations complexes avec précision et efficacité.