Conseiller - Produits cabine

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

La personne qui occupe le poste de Conseiller - Produits cabine est responsable d’assurer la gestion commerciale et du cycle de vie des catégories de produits à bord qui lui sont attribuées afin d’améliorer l’expérience client. La personne titulaire du poste est responsable de la gestion des fournisseurs, de la supervision financière, de la mise en œuvre des produits, de la gouvernance et de l’amélioration continue, ainsi que d’établir des partenariats avec les fournisseurs externes et les parties prenantes internes du Service en vol, de la Restauration, de l’Approvisionnement stratégique et des Finances.

La personne idéale est proactive et dotée du sens de l’initiative, assume la responsabilité de ses dossiers, possède un bon jugement et est à l’aise de gérer de manière autonome plusieurs projets parallèles tout en collaborant avec un vaste réseau de parties prenantes.

Responsabilités

Gestion des dossiers commerciaux
Diriger la gestion commerciale quotidienne des catégories de produits attribuées, en agissant à titre de personne-ressource pour les fournisseurs et les parties prenantes internes.

• Gérer le cycle de vie commercial des catégories de produits à bord qui lui sont attribuées.
• Établir de solides relations de travail avec les fournisseurs, en veillant à ce qu’ils répondent aux attentes en matière de qualité, de service, d’innovation et de coût.
• Coordonner les lancements, les modifications et les abandons de produits avec les parties prenantes internes et externes.
• Surveiller le rendement des fournisseurs et relever de façon proactive les occasions d’amélioration des produits ou d’optimisation des coûts.
• Examiner et analyser la rétroaction des clients, des équipages, des équipes de l’Exploitation et des fournisseurs afin de cerner les tendances et les problèmes liés au rendement des produits et de traduire les conclusions en améliorations de produits.
• Rechercher des produits innovants afin d’améliorer en continu l’expérience client à bord.
• Soutenir les activités de sélection des fournisseurs en évaluant de nouveaux produits, en examinant les échantillons et en participant aux demandes de propositions.
• Effectuer des évaluations du risque, au besoin.

Développement et mise en œuvre des produits
Gérer la mise en œuvre et le cycle de vie des catégories de produits à bord qui lui sont attribuées, tout en soutenant les activités de développement des produits.

• Diriger l’exécution des initiatives liées aux produits attribués, de la conception à la mise en œuvre.
• Favoriser la collaboration avec le Service en vol et la Restauration pour évaluer les nouveaux produits et les améliorations.
• Coordonner la préparation opérationnelle en organisant des tests, des dégustations et des essais de produits.
• Surveiller les spécifications des produits pour s’assurer qu’elles reflètent fidèlement les conceptions approuvées.
• Soutenir les lancements de produits dans l’ensemble du réseau.

Information sur les produits et gouvernance
Maintenir à jour les spécifications des produits et les données maîtresses.

• Communiquer en temps opportun les changements apportés aux produits à toutes les parties prenantes.
• Tenir à jour la documentation centralisée sur les produits.
• Améliorer les processus de gestion de l’information grâce à l’automatisation et à la normalisation.
• Assurer le contrôle des versions pour tous les produits déployés.

Gestion financière
Assumer la responsabilité de l’administration financière des catégories de produits attribuées, en veillant à l’exactitude des prix, à l’intégrité du budget et à la conformité des fournisseurs.

• Tenir à jour les listes de prix des fournisseurs et des partenaires de restauration, en veillant à l’exactitude de la tarification et à ce que des mises à jour soient apportées en temps opportun après des changements de produits ou de menu.
• Appliquer les ajustements des prix contractuels, dont l’augmentation annuelle de l’indice des prix à la consommation, conformément aux ententes avec les fournisseurs.
• Examiner, valider et traiter les factures des fournisseurs, en assurant leur exactitude et leur conformité aux modalités contractuelles, aux hypothèses budgétaires et aux politiques de l’entreprise.
• Travailler en partenariat avec les Finances et l’Approvisionnement stratégique pour résoudre les anomalies liées à la tarification, à la facturation et aux factures.
• Effectuer le suivi des dépenses dans les catégories de produits attribuées, et repérer les tendances en matière de coûts, les anomalies et les possibilités d’optimisation.
• Soutenir la modélisation des coûts, les analyses comparatives des produits et l’élaboration d’analyses de rentabilité pour les initiatives liées à de nouveaux produits.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en gestion du tourisme d’accueil ou dans un domaine connexe.
• De trois à cinq années d’expérience en gestion de produits, en gestion des fournisseurs, en exploitation commerciale, en approvisionnement, en gestion de projets ou dans un domaine connexe.
• Sens aigu des affaires et capacité à concilier l’expérience client, la faisabilité opérationnelle, les capacités des fournisseurs et les objectifs financiers.
• Capacité avérée à gérer de manière autonome de multiples projets et des priorités concurrentes dans un environnement en évolution rapide.
• Excellent sens de l’organisation, souci exceptionnel du détail et capacité avérée à fournir un travail de grande qualité avec exactitude.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en analytique, et capacité à interpréter des données, à dégager des tendances et à traduire les perspectives en recommandations pratiques.
• Habileté avérée à établir et entretenir des relations de collaboration avec des parties prenantes internes et des fournisseurs externes.
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, et capacité à communiquer efficacement avec des collègues à tous les échelons de l’organisation.
• Habileté avérée à s’adapter rapidement à des priorités changeantes tout en maintenant une attention aux détails et en obtenant des résultats.
• Sens de l’initiative et des responsabilités avérés, et capacité à prendre en charge les catégories de produits attribuées et de faire progresser le travail avec un minimum de supervision.
• Maîtrise de la suite Office de Microsoft, en particulier d’Excel et de PowerPoint.
• Expérience de l’analyse des données, des outils de production de rapports, de l’automatisation des processus, des macros ou des initiatives d’amélioration des flux de travail, un atout.
• Expérience de la collaboration interfonctionnelle avec l’Exploitation, l’Approvisionnement, les Finances ou les fournisseurs externes, un atout.
• Expérience dans le secteur du transport aérien, du tourisme d’accueil, de la vente au détail, des produits de consommation ou du voyage, un atout.
• Disponibilité pour les déplacements au Canada et à l’étranger, au besoin.
• Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.