Agent de douanes - Customs Agent

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au monde, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, de fret international, de transport et de gestion de la distribution. Elle propose un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des services de consultation logistique, des solutions adaptées aux secteurs spécifiques, une gestion du fret à l'échelle mondiale et la mise en place de systèmes.

Chez CEVA, nous plaçons les personnes au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons.  Notre culture repose sur l' Audace, l'Imagination, l'Exemplarité et l'Excellence . Ces valeurs fondamentales façonnent notre environnement de travail, qui réunit 110 000 collaborateurs diversifiés et solidaires. Ensemble, nous nous encourageons mutuellement, nous nous responsabilisons et nous nous efforçons de créer un espace de travail inclusif et sécurisé.

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. 

At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness ,  Imagination ,  Exemplary  and  Excellence . With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

VOTRE RÔLE :

Ce poste vise à soutenir les opérations douanières et à offrir un service de qualité aux clients tout en veillant à la conformité réglementaire.

Ce que vous ferez :

• Préparation, dédouanement et classification des expéditions aériennes, maritimes et terrestres.
• S’assurer que les coûts liés au dossier sont indiqués sur le document de facturation.
• Veiller à la livraison de la marchandise.
• Respecter les lois et règlements des différents gouvernements ainsi que les normes ISO définies par l’entreprise.
• Personne-ressource pour les clients concernant les procédures douanières.
• Communiquer avec les différents intervenants afin d’offrir un service supérieur.
• Présenter des solutions innovantes aux clients.
• Transmettre sans délai les informations pertinentes et les problèmes au superviseur immédiat.
• Autres tâches assignées par le superviseur immédiat.
• Préparer et suivre les réclamations, modifications et restitutions de droits.
• Comprendre et respecter les lois et règlements des différents gouvernements ainsi que les procédures établies par CEVA – Air & Ocean Canada, y compris les normes ISO de l’entreprise.
• Approuver et assurer le suivi des certificats d’origine.
• Soutenir les agents du service douanier et du département de conseil.
• Autres tâches définies par le superviseur immédiat.

Ce que nous recherchons:

• Une attestation d’études collégiales ou un diplôme d’études professionnelles, ou l’équivalent académique, ainsi qu’une expérience dans l’industrie douanière; le certificat CCSC (Certified Customs Specialist) est préférable.
• Niveau 1 : 0 à 3 ans d’expérience en consultation et/ou en dédouanement
• Connaissances de base de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ;
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit), car ce poste dessert des clients et communique avec des fournisseurs à l'extérieur du Quebec; 
• Capacité à communiquer clairement ; 
• Aptitude à gérer le stress ; 
• Souci du détail ; 
• Professionnalisme ; 
• Excellentes compétences interpersonnelles ; 
• Sens du service à la clientèle.

Your Role:

This position is designed to support customs operations and provide quality service to clients while ensuring regulatory compliance.

What You'll Do:

• Preparation, customs clearance, and classification of air, ocean, and ground shipments.
• Ensure costs related to the file are indicated on the billing document.
• Ensure the delivery of merchandise.
• Comply with the laws and regulations of the different governments and the ISO standards set out by the company.
• Resource person for clients regarding customs procedures .
• Communicate with different stakeholders in an effort to offer superior service.
• Present innovative solutions to clients.
• Communicate, without delay, pertinent information and issues to the immediate supervisor.
• Other duties as assigned by the immediate supervisor.
• Prepare and follow claims, amendments, and drawbacks.
• Understand and comply with the laws and regulations of different governments as well as procedures established by CEVA – Air & Ocean Canada including ISO norms of the company.
• Approve and follow up on certificates of origin
• Support agents in the customs and consulting department.
• Other duties as defined by the immediate supervisor.

What We’re Looking For:

• Attestation in collegiate studies or diploma in professional studies or the academic equivalent, and  experience in customs industry is required; CCSC (Certified Customs Specialist) Certificate preferable.
• Level 1: 0 - 3 years’ experience in consulting and/or in customs clearance
• Basic knowledge of Miscrosoft office (Word, Excel, Outlook);
• Fluent in French and English (both orally and written), because this position serves clients and communicates with suppliers outside Quebec;
• Ability to communicate clearly;
• Ability to manage stress;
• Attention to detail;
• Professionalism;
• Excellent interpersonal skills;
• Customer service.

Chez CEVA, nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et sain.

Nous offrons :

• Un programme de rémunération compétitif
• Des avantages complets en matière de santé et de soins dentaires
• Des opportunités de développement professionnel
• Une formation continue

CEVA est un employeur offrant l'égalité des chances, s'engageant à ne discriminer aucun employé ou candidat à l'emploi. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats en situation de handicap participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.

At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.

• A Competitive Compensation Package
• Comprehensive Health & Dental Benefits
• Professional Development Opportunities
• Continuing Education

CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.