Directeur des opérations

Le Directeur des opérations est responsable de la planification, de la coordination et de l'optimisation des activités opérationnelles de GRP Communications. Il veille à ce que les projets soient exécutés efficacement, dans le respect des échéanciers, des budgets, des normes de qualité et des attentes des clients.

Il assure également la gestion quotidienne des ressources humaines du département des opérations, la planification des techniciens, le suivi de leur performance et l'amélioration continue des processus de travail.

Principales responsabilités

Gestion des opérations

• Planifier, organiser et coordonner l'ensemble des activités opérationnelles.
• Établir et optimiser l'horaire quotidien et hebdomadaire des techniciens.
• Répartir les appels de service, installations et projets selon les priorités et les compétences de chacun.
• S'assurer que les ressources humaines et matérielles sont disponibles pour respecter les échéanciers.
• Faire le suivi de l'avancement des travaux et intervenir rapidement lors d'imprévus.
• Optimiser les déplacements afin de réduire les temps de transport et les coûts.
• Assurer une communication constante entre les techniciens, les chargés de projet et les clients.

Gestion des ressources humaines

• Superviser directement les techniciens.
• Participer au recrutement, aux entrevues et à l'intégration des nouveaux employés.
• Effectuer les évaluations de rendement.
• Accompagner les employés dans leur développement professionnel.
• Favoriser un climat de travail positif, respectueux et mobilisateur.
• Voir à l'application des politiques de l'entreprise.

Santé et sécurité

• S'assurer du respect des normes de santé et sécurité au travail.
• Vérifier que les certifications obligatoires (ASP Construction, nacelle, etc.) sont à jour.
• Participer aux enquêtes lors d'incidents ou d'accidents.
• Mettre en place des actions préventives.

Collaboration interne

• Travailler étroitement avec :
  • Le directeur technique.
  • Les chargés de projets et les techniciens.
  • La direction générale
• Participer aux réunions de gestion.

Responsabilités administratives

• Approuver les feuilles de temps.
• Valider les heures supplémentaires.
• Assurer le suivi des vacances et des absences.
• Effectuer les rencontres hebdomadaires avec les équipes.

• Excellent sens de l'organisation.
• Leadership mobilisateur. 
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes habiletés en communication.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Orientation client.
• Capacité à prendre des décisions rapidement.
• Gestion efficace des priorités.

• DEC ou BAC dans un domaine pertinent (gestion, administration) ou expérience équivalente.
• Minimum de 3-5 ans d'expérience en gestion d'équipe.
• Expérience en gestion d'opérations dans le domaine de la construction, des télécommunications ou des technologies.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Permis de conduire valide.