Analyste spécialisé.e en informatique - Support applicatif

Cette offre d’emploi est destinée exclusivement au personnel de Santé Québec.

Qu’est-ce qui fait de nous l’un des Meilleurs employeurs de Montréal 2026?

Imaginez un milieu où votre expertise contribue à des projets d'envergure, où votre savoir-faire trouve écho au sein d'une équipe dynamique. Au CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, nous bâtissons ensemble des solutions technologiques innovantes qui transforment le réseau de la santé. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir numérique de notre organisation.

Les principales responsabilités

L’analyste spécialisé(e) en informatique - support applicatif est responsable du soutien, de l’analyse et de l’amélioration continue des applications cliniques et clinico‑administratives. Sous la supervision générale du chef de service, elle assure la résolution d’incidents complexes, la coordination des activités de support, et contribue à la continuité des services dans un environnement intégré au MSSS et au réseau de la santé du Québec.

Il participe à la coordination des activités liées à l'implantation de nouvelles solutions applicatives ou à la mise à jour de systèmes existants, et contribue à la planification des mises en production, s'assurant du bon déroulement et du contrôle de qualité lors des déploiements. Le candidat doit démontrer de fortes capacités d'analyse d'affaires, d'évaluation des flux de travail, et être capable de documenter des spécifications techniques pour améliorer les processus de traitement de l'information.

Plus spécifiquement, vos talents seront mobilisés à

Analyse et planification

• Participe à la proposition de projet et travaille étroitement avec les chargés de projets.
• Rencontre les clients, analyse leurs besoins, les renseigne relativement aux solutions technologiques disponibles dans le contexte de demande de projets TI.
• Participe aux phases de tests avec les pilotes
• Participe à la planification des activités pour la mise en production
• Documente adéquatement le système déployé en suivant les standards établis incluant les accords de niveau de service.
• S'assure du contrôle de qualité lors de la planification de la mise en production des nouvelles applications ou des nouvelles versions de celles-ci.
• Fait le lien avec des équipes du bureau de projet, infrastructure et réseautique pour combler les besoins des utilisateurs de systèmes d’information.

Support applicatif

• Analyse des incidents applicatifs complexes en tenant compte des dimensions applicatives, infrastructurelles et réseau.
• Collaboration avec les équipes techniques pour identifier les causes fondamentales (RCA) et mettre en œuvre des correctifs durables.

Support

• Assure une réponse immédiate aux problèmes de support applicatifs
• Assure l'analyse technique et fonctionnelle des problèmes opérationnels soulevés par les usagers, le centre de support et/ou les outils de surveillance.
• Revoit l'implication et la coordination des activités de maintenance et de support des applications avec les fournisseurs et les autres équipes informatiques.
• Travaille conjointement avec les parties prenantes et les autres équipes (infrastructure, réseautique, etc.) afin de trouver les correctifs appropriés pour résoudre des anomalies existantes.
• Met à jour les billets sur les anomalies de systèmes et fait les suivis appropriés.
• Participe à la mise en place de plans de mesures d'urgence.
• Produit et met à jour la documentation de support et accords de niveaux de service
• Exécute toutes autres tâches connexes reliées à l'exercice de ses fonctions à la demande de son supérieur.

Avantages distinctifs

Pourquoi choisir de joindre notre équipe?

Un rôle clé au cœur des applications critiques du réseau de la santé : Contribuez directement à la stabilité, à la continuité et à l’évolution des applications cliniques et clinico‑administratives essentielles, dans un environnement intégré au MSSS et au réseau de la santé du Québec.

Un environnement technologique stimulant et collaboratif : Évoluez au sein d’un milieu ouvert et inclusif, offrant un portfolio diversifié de projets de support et d’initiatives innovantes, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes cliniques, administratives, TI et partenaires technologiques.

Une culture de service et d’amélioration continue : Intégrez une équipe engagée qui valorise la qualité du support, le partage des connaissances, l’amélioration continue des pratiques et l’impact concret des solutions technologiques sur les services offerts à la population.