174334 - Agent·e bilingue d’évaluation de l’admissibilité - Ministère du Développement social et des Aînés - Temporaire

Le ministère du Développement social et des Aînés s’est engagé à favoriser l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité. Son objectif est de constituer une fonction publique qui reflète les diverses communautés qu’il sert et de promouvoir des lieux de travail accueillants, diversifiés, inclusifs, respectueux et accessibles à tout le monde. Le Ministère accueille toutes les personnes intéressées, y compris les personnes autochtones, les personnes ayant une incapacité, les personnes noires, les personnes issues de divers groupes racisés, ethniques et culturels, ainsi que les personnes aux diverses orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre. Les personnes cherchant davantage d’information peuvent consulter la Politique en matière de diversité et d’inclusion .

La ou le titulaire du poste est responsable de l’évaluation de l’admissibilité et de la prestation de services pour toutes les questions liées à l’admissibilité ou à l’inadmissibilité aux programmes sociaux. Dans le cadre du modèle de prestation de services intégrés centré sur la personne des programmes sociaux, la ou le titulaire du poste fournit de l’information, de l’appui pour la résolution de problèmes et de la promotion à l’aide de conseils par téléphone et en personne aux personnes et aux familles ayant des difficultés liées aux finances et au fonctionnement personnel. Les programmes dont l’agente ou agent d’évaluation de l’admissibilité aux programmes sociaux est responsable de la prestation sont : le Soutien social, le Programme de subvention pour la garde d’enfants et le Programme d’accessibilité. L’agente ou agent d’évaluation de l’admissibilité aux programmes sociaux travaille en collaboration avec ses collègues, la communauté et les demandeuses et demandeurs et facilite les recommandations dans tous les programmes et les organismes externes. La ou le titulaire du poste est spécialiste de l’évaluation et de la prestation de services, possède des connaissances et un savoir-faire liés aux besoins en matière d’appui des gens confrontés à de nombreux obstacles et œuvre au sein d’une division multidisciplinaire.

Les tâches comprennent les suivantes :

• Effectuer l’évaluation de l’admissibilité des personnes qui présentent une demande de services auprès des Programmes sociaux, par téléphone ou en personne, répondre aux demandes de renseignements concernant les lignes directrices des programmes, et évaluer les besoins ainsi que les facteurs de risque pendant les entrevues.
• Repérer les situations exigeant une intervention immédiate ou un aiguillage vers les services compétents, y compris les besoins financiers urgents pouvant nécessiter de l’aide sociale.
• Gérer la documentation relative aux demandes, notamment en expliquant les exigences (p. ex. rapports médicaux et renseignements relatifs au soutien aux personnes ayant une incapacité), en aidant les demandeuses et demandeurs à obtenir les formulaires requis et en veillant à une tenue précise des dossiers aux fins de l’évaluation de l’admissibilité.
• Déterminer l’admissibilité relativement aux lois, aux règlements, aux politiques et aux procédures régissant les programmes.
• Analyser les renseignements fournis afin d’en vérifier l’exactitude et de déterminer le suivi approprié.
• Coordonner le processus d’évaluation de l’admissibilité et d’évaluation clinique, assurer la liaison avec le comité d’évaluation de l’admissibilité et les évaluatrices et évaluateurs cliniques, organiser les évaluations cliniques et fixer les rendez-vous d’évaluation de l’admissibilité pour la coordonnatrice ou le coordonnateur du soutien.
• Rédiger une correspondance claire et concise concernant des questions complexes liées à l’admissibilité aux programmes.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.

Qualités requises :

• Avoir un grade universitaire dans un domaine lié aux tâches du poste, préférablement en sciences sociales.
• Avoir de l’expérience de travail avec des personnes et leur famille dans le domaine des services sociaux.
• Avoir de l’expérience de travail dans les programmes sociaux un atout.
• Les équivalences seront considérées.
• Avoir de bonnes connaissances et une bonne compréhension des ressources communautaires, y compris les services à l’enfance et à la famille, les services de santé mentale, les services de traitement des dépendances, les systèmes scolaires, la police, le logement, les services médicaux, les services de counseling, les travailleuses et travailleurs des services liés à la violence familiale, les refuges, le système de justice pour les jeunes, etc.
• Connaître les exigences législatives, les règlements, les politiques et les procédures ainsi que la mission, les croyances et la vision de la Division des programmes sociaux.
• Avoir des habiletés en évaluation des risques, en counseling, en pensée critique, en travail d’équipe et en intervention en cas de crise.
• Être capable de travailler de manière indépendante et avec un minimum de supervision.
• Posséder d’excellentes compétences en communication à l’oral et à l’écrit.
• Avoir d’excellentes aptitudes interpersonnelles, en gestion du temps, en résolution de problème et en organisation.
• Avoir des compétences informatiques et de l’expérience dans l’utilisation de divers logiciels (p. ex. Outlook, ISM, WordPerfect, Microsoft Word).
• Avoir un permis de conduire valide de l’Île-du-Prince-Édouard.
• Fournir la preuve d’une vérification de crédit. Remplir un formulaire de consentement autorisant les Ressources humaines à demander une vérification de crédit par l’intermédiaire de leur fournisseur indépendant.
• Avoir un bon dossier de travail et d’assiduité et se soumettre à une vérification du casier judiciaire et à une vérification de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables.
• Avoir un niveau de compétence avancé à l’oral, en français et en anglais, étant donné qu’il s’agit d’un poste bilingue.

Autres qualités :

• Connaître les besoins culturels et de la diversité.
• Avoir de l’expérience de travail avec des personnes ayant une incapacité et leur famille indiquant une compréhension des obstacles auxquels font face les personnes ayant une incapacité et de leur incidence.

On s’attend à ce que la personne retenue reste en poste pour la durée de l’affectation à moins d’obtenir un poste permanent.

Ce concours pourrait être utilisé pour pourvoir d’autres postes.