Customer Service- Retail

About Us:
Canada Gold is one of Canada’s largest buyers and sellers of jewellery, precious metals, and diamonds. At our Ottawa retail location, we provide free appraisals and quotes for customers looking to sell valuables or invest in gold and silver. Our mission is to offer the best prices, accurate information, and expert guidance to every customer.

About the Role:
We are seeking   full-time Customer Service - Retail, (The official title is Precious Metals Analyst)  to join our growing team in Ottawa. This is an in-person role where you’ll interact with customers buying or selling gold and other precious metals. We provide full in-store customer service training to set you up for success.

Responsibilities:

• Deliver exceptional customer service in person and over the phone


• Accurately assess customers’ precious metals using the tools and processes provided


• Maintain a clean and organized store environment


• Participate in additional projects and tasks as assigned

What We’re Looking For:

• Excellent communication and customer service skills


• Strong problem-solving abilities


• Self-motivated, results-driven, and eager to learn


• Comfort with computers and basic math


• Interest in professional development and growth

Compensation:

• Hourly rate:  $23 per hour
  


• Customer service bonuses available

Benefits:

• Medical and Dental


• Full in-store technical training program
  


• Opportunities for growth and advancement within Canada Gold’s locations across Canada

Schedule:

• 8-hour shifts


• Day shift, weekdays and weekends

Experience:

• Customer service experience: 1 year minimum

Work Location:

• We are hiring for both Ottawa locations 


• 2121 Carling Avenue K1Z 7L3 (Carlingwood Mall)
  


• Gloucester Shopping Centre 1980 Ogilvie Road K1J 9L3
  


• Ottawa, Ontario
  

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À propos de nous :

Canada Gold est l’un des plus importants acheteurs et vendeurs de bijoux, de métaux précieux et de diamants au Canada. À notre succursale de vente au détail d'Ottawa, nous offrons des évaluations et des soumissions gratuites aux clients souhaitant vendre des objets de valeur ou investir dans l’or et l’argent. Notre mission est d’offrir les meilleurs prix, des informations précises et des conseils d’experts à chaque client.

À propos du poste :

Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste des métaux précieux à temps plein pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Ottawa. Il s’agit d’un poste en présentiel où vous interagirez avec des clients qui achètent ou vendent de l’or et d’autres métaux précieux. Nous offrons une formation complète en service à la clientèle en magasin afin de vous préparer à réussir.

Responsabilités :

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel, en personne et au téléphone


• Évaluer avec précision les métaux précieux des clients à l’aide des outils et des processus fournis


• Maintenir un environnement de magasin propre et bien organisé


• Participer à divers projets et accomplir d’autres tâches connexes selon les besoins

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle


• Solides aptitudes en résolution de problèmes


• Autonomie, motivation axée sur les résultats et volonté d’apprendre


• Aisance avec les ordinateurs et les mathématiques de base


• Intérêt pour le développement professionnel et l’avancement

Rémunération :

• Taux horaire : 23 $ de l’heure


• Primes de service à la clientèle offertes

Avantages :

• Assurance médicale et dentaire


• Programme complet de formation technique en magasin


• Possibilités de croissance et d’avancement au sein des succursales Canada Gold à travers le Canada

Horaire :

• Quarts de 8 heures


• Quart de jour, en semaine et les fins de semaine

Expérience :

• Expérience en service à la clientèle : minimum de 1 an

Lieu de travail :

• En présentiel, à notre succursale d'Ottawa
  


• 2121 Carling Avenue K1Z 7L3 (Carlingwood Mall)
  


• Gloucester Shopping Centre 1980 Ogilvie Road K1J 9L3
  


• Ottawa, Ontario