Stratège, tendances client et marché

Le Groupe Legault est un leader canadien de l’industrie des animaux de compagnie, fort de plus de 170 magasins à travers le pays. Entreprise familiale québécoise depuis plus de 105 ans, nous développons, distribuons et commercialisons de la nourriture, gâteries et accessoires de qualité pour les chats, les chiens et autres petits animaux.

Notre écosystème regroupe les bannières Mondou, Ren’s Pets et Homes Alive Pets ainsi que des marques exclusives reconnues telles que Vetdiet, O’Select, Nordika, BeOneBreed et bien d’autres.

Sommaire de la fonction

Relevant de la Directrice, stratégie loyauté et expérience client, le Stratège, tendances client et marché joue un rôle clé dans la réussite collective de l’équipe et contribue activement à l’évolution du Groupe Legault. Il transforme les données et les signaux faibles en leviers d’innovation, de différenciation et de performance. Il agit comme un catalyseur de connaissances au sein des différentes bannières de l’organisation, combinant rigueur analytique, sens stratégique et storytelling pour éclairer les décisions d’affaires, anticiper les attentes des clients, détecter les tendances émergentes et formuler des recommandations concrètes qui guident les équipes internes dans leurs stratégies de loyauté, d’expérience client et de marque.

Il s’agit d’un remplacement temporaire d’une durée minimale de 12 mois.

Votre mission chez Groupe Legault :

• Définir et mettre en œuvre une stratégie d’activation qui transforme les tendances consommateurs et les tendances marché en leviers concrets pour les projets de loyauté, CX et marketing.
• Concevoir et analyser le comportement des consommateurs ainsi que le paysage concurrentiel pour identifier les opportunités de différenciation.
• Fournir une base factuelle solide pour éclairer les décisions de la direction, en traduisant les données en recommandations stratégiques.
• Collaborer avec les équipes de stratégie, de design, de marketing et de marchandise pour intégrer les tendances dans les projets clés et maximiser leur impact.
• Suivre les mouvements du marché, les innovations dans le commerce de détail, les stratégies des concurrents et les évolutions socioculturelles.
• Produire des rapports, présentations et capsules synthétiques qui traduisent les tendances en histoires convaincantes pour les parties prenantes.
• Alimenter les réflexions stratégiques liées aux programmes de fidélité, à l’expérience client, à l’innovation produit et à la personnalisation.
• Travailler en synergie avec les équipes marketing, numérique, marchandise, opérations et TI pour assurer une intégration fluide des tendances dans les projets.
• Définir des indicateurs de performance liés à la connaissance client et à la veille, et piloter des initiatives d’amélioration continue.
• Promouvoir une culture organisationnelle axée sur la curiosité, l’écoute et l’apprentissage continu.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne reconnue pour son expertise, son professionnalisme et sa capacité à collaborer dans un environnement dynamique et en transformation.

Voici les forces et compétences recherchées pour contribuer activement à l’équipe :

• Diplôme universitaire en marketing, gestion, communication ou domaine connexe.
• 5 à 7 ans d’expérience pertinente en coordination de projets, marketing relationnel ou gestion de programme de fidélité.
• Excellentes compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Aisance avec les outils numériques notamment Asana, Salesforce, Tableau, Excel et PowerPoint.
• Esprit d’équipe, autonomie et sens du service client.
• Le bilinguisme (anglais et français) est requis, puisque vous serez appelé(e) à interagir régulièrement avec des clients, partenaires ou collègues de l’organisation à travers le Canada, dans les deux langues officielles.

Travailler chez Groupe Legault c’est :

• Assurances collectives avantageuses payées en partie par l’employeur;
• REER collectif avec participation de l’employeur, offert après 3 mois;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• Service de télémédecine accessible via la plateforme Dialogue;
• Un mode de travail hybride, entre nos bureaux d’ Anjou et le confort de ta maison;
• Stationnement gratuit sur place, incluant des bornes de recharge pour véhicules électriques;
• La possibilité d’amener ton animal de compagnie au bureau, sous certaines conditions;
• Gym sur place, machines à café et des boissons chaudes gratuites chaque jour;
• Accès à la formation continue, avec remboursement des activités de formation admissibles, conformément à la politique;
• Remboursement de titres professionnels, lorsque applicable;
• Une équipe humaine, passionnée… et des animaux de compagnie un peu partout;
• Des rabais et offres exclusives auprès de nos partenaires et dans les magasins Mondou.

Le respect, la confiance et le désir de grandir ensemble définissent la culture de Groupe Legault. Inspirés par notre passion pour les animaux, nous favorisons un environnement où nous nous faisons confiance, misons sur la collaboration pour gagner ensemble et adoptons un état d’esprit orienté vers le développement et l’amélioration continue.

Cette vision se reflète au quotidien dans notre façon de travailler, fondée sur la communication, la collaboration et la consultation, au cœur de nos relations avec nos collègues, nos clients et nos communautés.

* Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.