Technicien comptes clients, projets & facturation

Description de l'entreprise

Depuis 1960, le Groupe Spherea® contribue à lever les incertitudes grâce à des solutions de test avancées. Fort de sa présence internationale et de ses expertises étendues en technologies, intégration de systèmes et soutien tout au long du cycle de vie des produits, le Groupe accompagne ses clients pour accélérer l’innovation, améliorer la fiabilité opérationnelle et concevoir des systèmes plus sûrs et plus durables. 

S’appuyant sur ses marques de confiance,  Spherea Defense , dédiée aux applications de défense en France, et  Averna propulsée par Spherea , intervenant à l’échelle internationale, le Groupe s’impose comme un leader mondial des solutions de test et de qualité. 

Description du poste

Le.la Technicien.ne comptes clients en quelques mots : 

Ce poste soutient les entités légales suivantes : Canada, Mexique, États-Unis, Belgique, République tchèque, Pologne, Allemagne, Inde et Chine.

Principales responsabilités:

• Assurer la création et la gestion exactes des projets dans Microsoft Dynamics 365.
• Effectuer la facturation des projets à prix fixe et en temps et matériel dans les délais requis.
• Gérer efficacement les activités de recouvrement des comptes clients.
• Assurer l'application des encaissements et la gestion des comptes clients.
• Soutenir les gestionnaires de projets et les équipes des ventes.
• Réduire les comptes en souffrance et optimiser les flux de trésorerie.
• Traiter la facturation intercompagnie.

Administration des projets et facturation

• Créer et maintenir les projets clients dans D365.
• Valider les informations de création de projets reçues des équipes de prévente et des opérations.
• Créer et maintenir les projets internes ainsi que l'affectation des ressources.
• S'assurer que la structure des projets permet une reconnaissance adéquate des revenus et une facturation précise.
• Surveiller les transactions des projets et s'assurer que tous les coûts facturables sont correctement enregistrés.
• Préparer et traiter la facturation pour :
  • les projets à prix fixe;
  • les projets en temps et matériel.
• Soutenir les gestionnaires de projets dans la révision, la correction et les ajustements des factures.
• Agir comme personne-ressource pour les situations de facturation complexes.
• Fermer les projets complétés une fois que toute la facturation a été émise.

Comptes clients et recouvrement

• Gérer les activités de recouvrement pour les différentes entités d'Averna dans plusieurs pays.
• Envoyer les relevés de compte aux clients et assurer le suivi des factures en souffrance.
• Créer et maintenir les données maîtres des clients dans D365.
• Maintenir à jour les notes de recouvrement et les contacts clients dans D365.
• Traiter les encaissements et leur application aux comptes.
• Réconcilier les comptes clients et analyser les écarts.
• Participer aux activités de fin de mois liées aux comptes clients et aux conciliations.
• Traiter la facturation intercompagnie lorsque requis.

Service à la clientèle et gestion des boîtes courriel partagées

• Gérer et surveiller les boîtes courriel partagées liées aux feuilles de temps, aux comptes clients et à la finance de projets.
• Assurer un accusé de réception rapide ainsi qu'un traitement efficace des demandes provenant des parties prenantes internes et externes.
• Collaborer avec les gestionnaires de projets, les ventes, les opérations et les équipes finances afin d'obtenir les informations nécessaires et résoudre les demandes.
• Répondre aux questions des clients concernant la facturation de projets, les paiements, les relevés de compte et la gestion de leur dossier.
• Assurer le suivi des demandes reçues dans les boîtes courriel partagées et coordonner leur résolution avec les intervenants concernés, tout en respectant les niveaux de service attendus.
• Prioriser et suivre les demandes afin d'offrir un service à la clientèle rapide et professionnel.

Qualifications

Le.la candidat.e idéal.e en quelques mots:  

• DEC, AEC ou formation équivalente en comptabilité, finance ou administration.
• 3 à 5 années ou plus d'expérience en :
  • comptabilité de projets;
  • facturation complexe;
  • comptes clients et recouvrement;
  • utilisation d'un ERP.
• Expérience dans une organisation multinationale.
• Connaissance de Microsoft Dynamics 365 (atout).
• Connaissance des taxes indirectes canadiennes et américaines (atout).
• Excellente maîtrise d'Excel.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Souci du détail et approche rigoureuse des processus.
• Autonomie et sens de l'initiative.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise du français et une forte maîtrise de l’anglais est requise.

La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste afin d’assurer des communications efficaces avec les équipes à l’extérieur du Québec et de contribuer aux activités de notre entreprise internationale.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons: 

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise multinationale de haute technologie.
• Une rémunération globale compétitive et des avantages sociaux concurrentiels
• Un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire #LI-Hybrid
• Congés mobiles payés entre Noël et le Jour de l’an 
• Rabais significatif sur l'abonnement de transport en commun de Montréal
• Faites partie d’une entreprise qui place les critères ESG au cœur de sa mission pour les personnes, la planète et la performance. 

Averna souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.