Coordonnateur·rice des ventes, groupes - Temps plein (H/F/D)

Description de l'entreprise

Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
• Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Stationnement gratuit à l’hôtel (avantage imposable).
• Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel 
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

• Supporter les directeurs des ventes dans la gestion des demandes de groupes, réunions, événements et hébergement.
• Vérifier la disponibilité des espaces et des chambres selon les besoins des clients.
• Effectuer une analyse préliminaire des demandes reçues avant leur traitement final par le directeur des ventes.
• Participer à la préparation des propositions, soumissions et documents de vente.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la mise à jour des systèmes de gestion.
• Collaborer avec les différents départements de l’hôtel afin d’assurer la faisabilité et la qualité des événements confirmés.
• Rencontrer les clients et représenter l’hôtel lors de visites de site.
• Offrir un soutien aux directeurs des ventes lors de leurs absences et agir comme point de contact auprès des clients.
• Participer à l’organisation et à l’accueil des clients VIP.
• Contribuer à la planification et à l’animation des visites de familiarisation (FAM tours).
• Maintenir d’excellentes relations avec la clientèle afin de favoriser la rétention et le développement des affaires.
• Veiller au respect des standards de service et de l’image de l’établissement.

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires en tourisme, gestion hôtelière, administration ou domaine connexe.
• Expérience pertinente dans le secteur hôtelier, touristique en vente.
• Expérience en coordination d’événements ou en soutien administratif des ventes (un atout).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint).
• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière OPERA Cloud (OSEM)
• Excellente capacité de rédaction et de suivi administratif.
• Habiletés en service à la clientèle.
• Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec plusieurs départements.
• Bon jugement et capacité d’analyse.
• Professionnalisme, discrétion et souci du détail.
• Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Disponibilité occasionnelle pour accueillir des clients VIP, participer à des visites ou soutenir des événements en dehors des heures régulières de bureau.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.