Spécialiste en support technique

Milieu de travail

• Milieu urbain
• Commerce de détail

Tâches

• Estimer les coûts d'installation des équipements
• Superviser la préparation des ventes et des commandes
• Faire de la promotion auprès des clients
• Déterminer les clients éventuels et les solliciter
• Évaluer les besoins et les ressources du client afin de lui recommander les biens ou les services appropriés
• Effectuer des transactions de vente
• Rédiger et administrer les contrats de vente
• Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraisons
• Fournir des données pour le design du produit lorsque les biens et les services doivent être adaptés au besoin du client
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Contacter les clients après la vente ou la signature d'un contrat pour leur apporter un soutien continu
• Lire et suivre les renseignements concernant les innovations d'un produit, les concurrents et les conditions du marché
• Présenter aux clients un exposé ou une description des avantages et des utilisations des biens et services
• Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service
• Régler les problèmes liés à l'équipement
• Annoncer et/ou promouvoir les produits, les ventes ou les services
• Superviser les activités d'autres spécialistes des ventes techniques

Fonctions et activités des superviseurs

• 3 à 4 personnes

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Attitude positive

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Jour
• Heures de travail: 30 à 35 heures par semaine