Commis aux services à la clientèle

VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS

L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l’ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure.

À l’ÉTS, l’environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!

Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que l’ÉTS offre ? Découvrez tous nos avantages et conditions de travail ici : Les avantages de travailler à l’ÉTS. »

Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!

Le titre du poste inscrit à la convention collective est: Commis aux services à la clientèle. Pour avoir accès à la description sommaire des tâches cliquez ici.

VOTRE RÔLE

Quel sera votre impact en tant que Commis aux services à la clientèle au Bureau de la registraire de l'ÉTS?

Vous serez une personne-ressource dans la logistique des examens avec accommodements pour les étudiants et les étudiantes en situation de handicap (ESH) ou ayant des besoins particuliers

Vous serez responsable de:

• Assurer le suivi des demandes d’organisation d’examen avec accommodements des étudiants en situation d’handicap (étudiants ESH) ou ayant des besoins particuliers.
• Préparer les assignations de surveillances et de locaux associées aux examens avec accommodements des étudiants ESH ou ayant des besoins particuliers.
• Communiquer avec les personnes responsables dans les départements/services au besoin pour faire le suivi des examens et de ses modalités.
• Recevoir les examens, faire le tri et consigner les réceptions dans les systèmes informatiques prévus à cet effet.
• Tenir à jour les informations relatives aux demandes, aux suivis et à l’organisation des examens avec accommodements en respectant l’échéancier des jours ouvrables associés à chaque étape.
• Assurer le suivi des modifications relatives aux demandes d’organisation des examens avec accommodements.
• Collaborer au transfert des informations relatives aux examens avec accommodements pour les examens finaux.
• Collaborer à l'amélioration des procédures, processus et systèmes informatiques.
• Supporter l'équipe du service à la clientèle en période de pointe.
  
  

*Horaire particulier :
Pour les besoins du service en période d'examens finaux (durant 2 semaines à la fin des sessions), l'horaire de la personne pourrait être le suivant: Du lundi au vendredi de 14 h 30 à 22 h 00 .
En dehors des périodes d'examens finaux, l'horaire variable sera effectif.

AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT POUR RELEVER LE DÉFI?

Scolarité:

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou scolarité équivalente.

Expérience:

• Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente.

VOUS AUREZ DU SUCCÈS SI :

Autres habiletés:

• La suite Office n’a pas de secret pour vous . Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien.
• Vous êtes débrouillard, autonome et rigoureux. Vous savez ce que vous avez à faire et vous le faites très bien.
• On vous a souvent complimenté pour vos aptitudes de planification , de bonne gestion des priorités et respect des échéanciers .
• Vous possédez de bonnes habiletés relationnelles et aimez le travail d'équipe.
• Votre sens du service à la clientèle vous incite à donner le meilleur de vous-même.
• Mais surtout … vous avez une attitude positive et collaborative.
  
  

Veuillez noter que les personnes dont la candidature sera retenue seront invitées à passer des tests de connaissances en bureautique, en lien avec les exigences du poste.

Vous avez le profil recherché pour vous joindre à cette équipe ?

Nous vous invitons à poser votre candidature et Véronique Couture, agente aux ressources humaines, se fera un plaisir de vous en dire plus sur le poste et sur nos conditions de travail lors d’une entrevue.

Postuler à l'ÉTS, quelle idée de génie!