Chef d'équipe - Services aux conseillers (bilingue) (JP)
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Totem recruteur de talent
Chef d'équipe - Services aux conseillers (Bilingue) Temps plein | Hybride (3 jours bureau) | Centre ville de Montréal Statut : Permanent Salaire : 60-75K Horaire : 37.5h/sem – Mode hybride (3 jours au bureau) Localisation : Centre ville de Montréal Notre client, une entreprise canadienne œuvrant dans le domaine des services financiers, est à la recherche d’un.e Chef d'équipe - Services aux conseillers (bilingue). Point de contact principal, vous répondez aux demandes (téléphone/courriel), assurez un service rapide et professionnel, et coordonnez les suivis avec les équipes internes. Responsabilités
- Coacher votre équipe pour élever le niveau de qualité et d’impact;
- Répondre aux appels et courriels des conseillers;
- Traiter les demandes dans les systèmes internes et assurer leur résolution dans les délais établis;
- Maintenir une documentation conforme;
- Collaborer avec les équipes et améliorer les processus;
- Autre tâches connexes.
- minimum 3 ans d’expérience en services financiers
- Bonne connaissance des produits d’investissement (atout)
- Expérience en centre d'appels (requis)
- Excellentes compétences en communication et organisation
- Capacité à gérer plusieurs priorités
- Mode hybride, 3 jours au bureau
- Avantages sociaux, REER, congés payés
- Développement professionnel et environnement collaboratif
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