Chef d'équipe - Services aux conseillers (EB)
Full-time
TOTEM Recruteur de talent
Vous aimez les environnements rapides, les équipes à faire performer et les défis concrets ?
Ce rôle est pour vous. Notre client, un acteur majeur du secteur financier, est en pleine transformation de ses opérations et recherche un leader capable de structurer, mobiliser et élever la performance d’une équipe de service à fort volume . Votre missionPrendre en main une équipe en première ligne et garantir une expérience de service rapide, fluide et irréprochable pour les conseillers.
Ce que vous allez faire
- Piloter les SLA et la performance en temps réel (appels et courriels)
- Optimiser la répartition des volumes et gérer les périodes de pointe
- Coacher votre équipe pour élever le niveau de qualité et d’impact
- Gérer les situations complexes et agir comme point d’escalade
- Maintenir l’engagement dans un contexte de transformation
- Analyser les KPI et identifier des pistes d’amélioration concrètes
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les opérations
- Expérience en service client / opérations à haut volume
- Leadership naturel : vous savez mobiliser, structurer et challenger
- Forte orientation résultats et performance
- À l’aise dans un environnement rapide et en changement
- Excellentes compétences en communication et gestion des priorités
- Expérience en gestion ou coaching (un vrai plus)
- Impact direct sur la performance et l’expérience client
- Rôle clé dans une transformation organisationnelle
- Environnement dynamique
- Visibilité auprès des équipes et de la direction
- Opportunité de faire une vraie différence rapidement
Contactez-moi rapidement pour en discuter davantage : View email address on executive.jobsmedia.io
Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais.
Ce poste exige une bonne connaissance des deux langues.
Vacancy posted 14 days ago
Similar jobs that could be interesting for youBased on the Chef d'équipe - Services aux conseillers (EB) in Montréal, QC vacancy
$70k - $80k per year
...Chef d’équipe aux services conseillers (Investissements) Pilotez la performance d’une équipe clé en services financiers : gestion en temps réel, optimisation des KPI et respect des SLA dans un contexte de transformation majeure. Rôle stratégique avec impact concret sur...SuggestedDaily paidPermanent employmentFull timeWork at officeRemote workFlexible hours2 days per week- ...cœur de l’action et offrir un service irréprochable ? Ce rôle est pour... ...de référence clé pour ses conseillers et d’offrir un soutien rapide... ...vous allez faire Répondre aux demandes des conseillers (téléphone... ...Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les demandes...SuggestedPermanent employment
TOTEM Recruteur de talent
Montréal, QC14 days ago - ...vous inspire. Bienvenue aux personnes qui aiment les gens,... ...à la réussite de l'équipe. Vous pouvez même devenir actionnaire... ...offrir à nos clients le meilleur service possible, nous avons mis en place... ...pour occuper un poste de conseillère ou conseiller aux offres de services...SuggestedPermanent employmentFull timeWork at officeRemote workFlexible hours
- ...humain est au cœur de tout. Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante... ...un·e Conseiller·ère aux offres de services pour notre secteur Énergie et Ressources.... ...appels d’offres, en collaboration avec les équipes techniques et le développement des affaires...SuggestedFull timeWork at officeFlexible hours
$60k - $70k per year
...possédez une forte aisance avec les nouvelles technologies ? Une entreprise chef de file canadienne du conseil financier indépendant recherche actuellement un Spécialiste de services aux conseillers pour joindre son équipe dynamique à Montréal. Ce rôle hybride et unique combine...SuggestedDaily paidPermanent employmentContract workWork at officeRemote workDay shift3 days per weekWeekday work- ...Vous avez une expérience de chef de service aux opérations , vous avez travaillé dans le secteur aéronautique ou manufacturié et vous souhaitez... ...recherche Chef de service aux Opérations (h/f) pour rejoindre notre équipe des opérations basée à Mirabel (Québec, Canada). Vous ferez...Permanent employmentFull timeContract workWorldwideFlexible hours
$50k - $55k per year
...pour le coaching, la collaboration et le service client de qualité ? Nous recherchons un·e... ...télétravail et vous permettra de superviser une équipe de représentants passionnés, tout en... ...payées par an Accès à un programme d’aide aux employés (PAE) pour votre bien-être...Full timeWork at officeRemote workFlexible hoursWeekend workDay shift$30 - $35 per hour
...poste vacant existant En addition aux rôles et responsabilités décrits dans la... ...d’agent de prévention des pertes, le Chef d’équipe, protection des actifs réalise des tâches... ...politique de code vestimentaire de Sephora Service à la clientèle impeccable et leadership...Full timeWeekend workDay shiftAfternoon shift$44.22k per year
Poste: Chef d’équipe en production Date de fin de l'affichage: 2026-08-31 Horaire: À temps plein... ...: Excel, Word Responsabilité: AXIA Services est une entreprise d’économie sociale dont la mission est de donner la chance aux personnes vivants avec des limitations d’accéder...Full timeWork at officeDay shift- ...est actuellement à la recherche d’un(e) Chef d’équipe – Sécurité pour une importante tour à bureaux... ...un environnement professionnel où le service à la client èle , la présentation et la... ...professionnelle et sécuritaire aux occupants et visiteurs de l’immeuble....Permanent employmentWork at officeNight shiftWeekend work
$21.25 - $23 per hour
...poste : Sous la responsabilité du Superviseur Entrepôt, le (la) chef d’équipe participe activement au déroulement des opérations quotidiennes... ...collaboration avec l’entrepôt Sierra; Participer activement aux Comité SST lorsque requis; Agir à titre de remplaçant lors des...RemplacementPermanent employmentFull timeWork at officeMonday to fridayDay shiftAfternoon shiftGroupe Floral
Montréal, QC7 days ago$86.16k - $102.92k per year
...Département: Soutien pédagogique aux étudiants Niveau: GR12... ...DU POSTE Sous l’autorité du chef du soutien pédagogique aux... ...à la définition d’objectifs d’équipe et de plans opérationnels pour... ...demandes des étudiants ainsi que des conseillers, des directeurs et des membres...Permanent employmentFull timeSummer work- ...Aperçu Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef(fe) d'équipe en biologie pour assurer la coordination... ...et les réglementations qui s'appliquent aux travaux/projets à réalisés.... ...activement à la production des offres de services (propositions techniques et financières)...Full timeWork at officeFlexible hours
- ...en Ontario. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Chef(e) d'équipe Service à la Clientèle pour se joindre à nous. Statut du poste :... ...salaire, vie, voyage) – Temps plein régulier Plan d’Aide aux Employés et à leur Famille – Temps plein régulier REER / RPDB...Permanent employmentFull timeFlexible hoursWeekend workDay shift
- ...anniversaire; - Café à volonté. SOMMAIRE DU POSTE Le/la Chef d'équipe, service à la clientèle et logistique e-commerce joue un rôle central... ...rapports de base, selon les demandes du gestionnaire, liées aux aspects opérationnels et financiers. ~ Effectuer la coordination...Daily paidLocal areaRemote workFlexible hoursDay shift
- ...continus de nos clients. Faites partie de l' équipe AIM , une équipe en pleine croissance... ...pour devenir une entreprise prospère et aux multiples facettes avec des divisions... ...Description du poste Nous recherchons un chef d’équipe motivé et proactif pour superviser...Permanent employmentFull timeWorldwideMonday to friday
- ...rapide et plus sécuritaire. Description du poste À titre de Chef d’équipe, Transfert de données, vous jouerez un rôle clé dans l’... ...gestionnaire d’équipe. Votre mandat est multifacette : participer aux migrations de données les plus stratégiques, assurer la qualité...Permanent employmentFull timeWork at officeRemote workWorldwide
- ...réglementaire et de représentation politique de l'organisation eu égard aux lois, règlements, politiques et programmes régissant les actions... ...un environnement sain et inclusif où l’initiative et le travail d’équipe sont encouragés. Gestionnaire : Directeur des politiques...Permanent employmentFull timeSummer workWork at office
Union des municipalités du Québec
Montréal, QC3 days ago - ...hydroélectrique de Montréal recherche un chef d'équipe en génie électrique pour diriger notre équipe... ...GSU, la distribution électrique AC/DC de service de la centrale, les commandes de moteurs,... ...de techniciens concepteurs, conformément aux directives d'AtkinsRéalis, incluant l'...Work at officeLocal areaFlexible hours
- ...est actuellement à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe pour son bureau de Montréal , afin de... ...des formations variées, adaptées aux intérêts et aux aspirations de chacun.... ...satisfaction des clients et du respect des services offerts, livrables, budgets et échéanciers...Full timeContract workWork at officeFlexible hours
$91.84k - $119.39k per year
...candidats afin de pourvoir le poste de Chef de service sécurité HMR et HSCO à la Service techniques... ...espaces, à l’identification des équipements requis, à l’élaboration des procédures opérationnelles... ..., proactive et agile afin de s’adapter aux réalités changeantes et aux besoins...Permanent employmentFull timeCIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal
Montréal, QC3 days ago- ...Job Description Aperçu Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef(fe) d'équipe en environnement social pour assurer la coordination et le... ...sommes AtkinsRéalis , une organisation de calibre mondial de services d'ingénierie et d'énergie nucléaire. Nous lions individus, données...Full timeWork at officeFlexible hours
- ...responsable de coordonner les activités de votre équipe, de soutenir la réalisation de mandats... ...spécialisés et d’assurer l’excellence des services proposés à nos clients. Vous contribuerez... ...de handicap, les personnes appartenant aux communautés LBTQIA2+, les personnes autochtones...
- ...Chef principal·e, Ventes commerciales - Québec... ...au pays encore aujourd’hui. L’équipe de Rogers Affaires aide les entreprises... ...expansion et à réussir grâce à des services de réseau et à d’autres solutions... ...solutions sont conçues pour permettre aux entreprises de mener plus efficacement...Permanent employmentFull timeContract workPart timeWork at officeDay shift
- ...au sein d’un puissant réseau d’équipes diversifiées connectées à l’échelle... ...et contrôles offre des services complets en matière de risque qui... ...et d’audit interne. À titre de chef d’équipe, vous dirigerez une équipe... ...des capacités liées aux risques non financiers, y compris...Weekend work
- ...au sein d’un puissant réseau d’équipes diversifiées connectées à l’échelle... ...La possibilité À titre de chef d’équipe, vous serez un membre professionnel de notre équipe Services consultatifs, Comptabilité... ...leaders des finances à répondre aux défis et aux changements continus...Work at officeWorldwideWeekend work
- ...ADN sérieusement humain ! L’équipe derrière le génie Que ce... ...Industriel recherche un ou une Chef d'équipe pour renforcer son expertise... ...la préparation d'offres de service. ✔ Diriger et réaliser des... ...handicap, les personnes appartenant aux communautés LBTQIA2+, les...Daily paid
- ...une présence à travers le Canada, notre équipe de 1 200 experts œuvre avec passion dans... ...Environnement, à titre de Biologiste - Chef·fe de service : Vos responsabilités Coordonner... ...à son secteur d’activités, conformément aux normes, aux lois et règlements en vigueur...Daily paidContract workLocal areaRemote work
- ...référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des... ...Job Description En tant que chef·fe d’équipe, maintien des espaces à Ubisoft... ...externes Gérer les fournisseurs de services tels que l’entretien et la...Full time
- ...complexes et transmettre un héritage aux générations futures. Il n'y... ...du monde entier, nos services sont très en demande. Nous vous... ...rêves, et à faire partie d'une équipe mondiale de près de 52 000 planificateurs... ...– Ponts et tunnels, le ou la chef(fe) d’équipe est responsable de...Full timeWork at officeWorldwide
Do you want to receive more vacancies?
Subscribe and receive similar vacancies to Chef d'équipe - Services aux conseillers (EB). Be the first to apply!
Related searches