Associé aux opérations de transport terrestre | Ground Operations Associate

Mandat

Relevant du Directeur des opérations, l’Associé aux opérations soutient les opérations quotidiennes d’une entreprise de logistique. Ce rôle implique le suivi des expéditions, la mise à jour des systèmes et la gestion des tâches administratives afin d’assurer des processus fluides et efficaces.

Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Surveiller les expéditions à l’aide des systèmes de suivi afin de garantir le déplacement ponctuel des marchandises, du départ à l’arrivée
• Planifier les rendez-vous de collecte et de livraison
• Fournir des mises à jour en temps réel des expéditions aux équipes internes
• Saisir avec précision les informations dans le logiciel de gestion du portail client
• Offrir un service de qualité aux transporteurs par téléphone et courriel
• Escalader rapidement les problèmes non résolus
• Exécuter toute autre tâche assignée

Exigences

• Minimum 1 an d’expérience en saisie de données
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Maîtrise de Microsoft Excel
• Bilingue (anglais et français)
• La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %).

Ce que vous offrez

• Capacité à travailler efficacement en équipe avec une attitude positive
• Grande précision dans l’exécution des tâches répétitives
• Solides compétences en multitâche
• Qualité et productivité constantes conformes aux normes du département
• Attention exceptionnelle aux détails

Ce que nous offrons

• Égalité des chances
• Rémunération concurrentielle
• Soins médicaux et dentaires complets
• Prime de recommandation
• Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés

Mandate

Reporting to the Operations Manager, the Operations Associate supports the day-to-day operations of a logistics company. This role involves tracking shipments, updating systems, and managing administrative tasks to ensure smooth and efficient processes.

Responsibilities include, but are not limited to

• Monitor shipments using tracking systems to ensure timely movement of goods from departure to arrival.
• Schedule pickup and delivery appointments.
• Provide real-time shipment updates to internal teams.
• Accurately enter details into client portal management software.
• Deliver excellent service to carriers via phone and email.
• Escalate unresolved issues promptly.
• Perform other duties as assigned.

Requirements

• Minimum 1 year experience in a data entry
• Strong written and verbal communication skills.
• Proficiency in Microsoft Excel
• Bilingual (English and French)
• Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%).

What You Offer

• Ability to work efficiently in a team environment with a positive attitude.
• High accuracy in performing repetitive tasks.
• Strong multitasking skills.
• Consistent quality and productivity aligned with department standards.
• Exceptional attention to detail.

What We Offer

• Equal opportunity employer
• Competitive compensation
• Comprehensive health and dental care
• Referral bonus
• Employee recognition and appreciation program