Responsable de l'IA et de l'automatisation-FR

Fondé en 2000 par trois anciens pilotes de chasse CF-18 de l'Armée de l'air royale canadienne (ARC) qui ont identifié une opportunité d'améliorer l'entraînement à la préparation opérationnelle, Top Aces est devenue le leader mondial des services d'entraînement aérien avec adversaire avancé (ADAIR) et de formation des contrôleurs interarmées de la finale de l’attaque (JTAC).

Nous sommes fiers de notre bilan de sécurité sans faille comprenant plus de 130 000 heures de vol d'entraînement opérationnel sans accident, un record dans l'industrie, au bénéfice de clients du monde entier, notamment le Canada, les États-Unis, l'Allemagne et de nombreux autres alliés de l'OTAN et nations partenaires internationales.

Notre vision est d'être le fournisseur le plus fiable de solutions innovantes d’entraînement à la défense en élevant continuellement les normes dans un secteur qui valorise « la force de l'expérience ». Cet engagement en faveur de l'innovation et de la technologie nous permet de rester adaptables, formant les armées alliées pour réussir face à des menaces en constante évolution.

L'équipe dynamique de Top Aces contribue à la réalisation de notre objectif, qui est de former la prochaine génération de chefs de combat, en vivant chaque jour nos valeurs de service, d'intégrité, d'excellence et d'esprit d’équipe !

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Description Du Poste

Le responsable de l’IA et de l’automatisation met en place et dirige les capacités de Top Aces en matière d’intelligence artificielle, d’automatisation intelligente et d’amélioration des processus grâce au numérique. Sous la responsabilité du directeur des systèmes d’information, il traduit les priorités de l’entreprise en solutions sécurisées et évolutives qui améliorent la disponibilité des avions, l’exécution de la maintenance, les performances de la chaîne d’approvisionnement, la productivité des collaborateurs, la prise de décision, la conformité et la satisfaction client.

Ce poste combine stratégie, gouvernance, architecture, mise en œuvre, adoption et création de valeur. Il couvre l’ensemble des domaines suivants : opérations aériennes, maintenance et ingénierie, chaîne d’approvisionnement, finances, sécurité, qualité, ressources humaines, programmes commerciaux, cybersécurité et services généraux. Le responsable doit trouver un équilibre entre l’innovation et la sécurité aérienne, l’intégrité des dossiers, les engagements contractuels, les contrôles à l’exportation, la protection de la vie privée, la cybersécurité et les restrictions d’accès aux informations confidentielles dans le cadre des programmes de défense canadiens, américains et internationaux.

Contexte commercial de Top Aces

Top Aces fournit des services de formation opérationnelle avancée et de maintenance des aéronefs au Canada, aux États-Unis, aux membres de l’OTAN et aux nations alliées. Son environnement opérationnel combine les opérations de vol, la maintenance, la réparation et la révision (MRO), l’ingénierie, la chaîne d’approvisionnement, la formation, des technologies propriétaires et des programmes clients hautement réglementés. L’intelligence artificielle et l’automatisation doivent donc être mises en œuvre via des processus contrôlés et vérifiables qui protègent les informations sensibles et préservent la prise de décision humaine responsable.

Le responsable mettra en place un portefeuille concret qui débutera par des opportunités à forte valeur ajoutée et réalisables, puis s’étendra grâce à des plateformes réutilisables, des données fiables et une gouvernance rigoureuse. Les priorités pourront inclure les processus de maintenance, de réparation et de révision (MRO) basés sur la solution Ramco, la gestion des comptes fournisseurs, les achats, les flux de travail liés à la documentation technique, la planification des stocks et de la demande, la gestion des services, la recherche de connaissances et l’analyse opérationnelle.

Principales responsabilités

Stratégie en matière d’IA et d’automatisation

• Collaborer avec le DSI pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie pluriannuelle en matière d’IA et d’automatisation intelligente, alignée sur la stratégie commerciale, le modèle opérationnel, l’architecture d’entreprise, les exigences en matière de cybersécurité et les priorités d’investissement de Top Aces.
• Créer et gérer un portefeuille d’opportunités à l’échelle de l’entreprise dans les domaines de l’IA, de l’automatisation robotisée des processus, des flux de travail, de l’exploration des processus, du traitement intelligent des documents et de l’automatisation agentique.
• Hiérarchiser les initiatives à l’aide de critères cohérents portant sur la valeur métier, le risque opérationnel, la faisabilité, la disponibilité des données, la sécurité, l’évolutivité, l’effort d’adoption et le coût total de possession.
• Conseiller le DSI et les dirigeants sur les tendances technologiques, les opportunités stratégiques, les risques significatifs, les capacités requises et les compromis en matière d’investissement.

Identification des processus métier et gestion de portefeuille

• Collaborer avec les responsables fonctionnels et opérationnels afin d’identifier les processus manuels, répétitifs, sources d’erreurs ou nécessitant un traitement intensif de l’information, puis de les repenser avant de les automatiser.
• Mettre en place un processus transparent de réception, d’évaluation, de hiérarchisation et de validation par étapes, depuis l’idée initiale jusqu’à la validation du concept, la mise en production, le support et le retrait.
• Définir les responsables opérationnels, les performances de référence, les résultats cibles, les exigences de contrôle et les plans d’adoption pour chaque initiative approuvée.
• Orienter le portefeuille vers des améliorations mesurables en matière de disponibilité des appareils, de débit de maintenance, de disponibilité du matériel, de respect des contrats, de performance financière, de conformité, d’expérience des collaborateurs et de service client.

Mise en œuvre des solutions et gestion du cycle de vie

• Diriger la conception, le développement, les tests, le déploiement, la surveillance, le support et l’amélioration continue des solutions d’IA et d’automatisation en production.
• Déterminer quand les fonctionnalités doivent être configurées sur des plateformes stratégiques, développées en interne ou confiées à des partenaires spécialisés.
• Établir des normes de développement pour les composants réutilisables, les API, les intégrations, la gestion des prompts et des modèles, les tests, l’observabilité, la gestion des exceptions, le contrôle des changements, la documentation et la reprise après sinistre.
• Exiger que les solutions en production disposent d’une responsabilité de service clairement définie, de procédures de support, de dispositifs de continuité des activités et de critères de mise hors service.
• Gérer les feuilles de route de mise en œuvre, les budgets, les fournisseurs, les licences, les niveaux de service, les risques, les dépendances et la concrétisation des bénéfices.

Sécurité et conformité en matière d’IA responsable

• Mettre en place et maintenir la politique d’IA responsable de Top Aces, les instances de gouvernance, les classifications des risques, les autorités d’approbation, les normes de contrôle, ainsi qu’un inventaire des systèmes d’IA et des cas d’utilisation.
• Garantir une supervision humaine appropriée, la transparence, la traçabilité, la provenance des données, l’auditabilité, les tests de précision, le contrôle d’accès et la séparation des tâches.
• Collaborer avec les équipes chargées de la cybersécurité, des affaires juridiques, de la protection de la vie privée, de la conformité en matière d’exportation, de la qualité, de la sécurité et de la sécurité des programmes afin d’évaluer les risques liés aux fuites de données, aux hallucinations, aux biais, à la propriété intellectuelle, aux modèles, aux fournisseurs et aux opérations.
• Protéger les informations personnelles, exclusives, soumises à des contrôles à l’exportation, classifiées, non classifiées mais soumises à des contrôles, relatives aux clients, aux missions et techniques tout au long du cycle de vie de la solution.
• Soutenir la mise en place de contrôles appropriés pour le Programme canadien des biens contrôlés, les réglementations ITAR et EAR, les mesures de protection des informations contrôlées (CUI), la certification CMMC, la norme NIST SP 800-171, les exigences en matière de protection de la vie privée, les clauses contractuelles, la résidence des données et les plans de contrôle technologique liés au FOCI, le cas échéant.
• Définir les exigences en matière de surveillance, de réponse aux incidents, de révision des accès, de réévaluation des modèles et de gestion des exceptions, et suspendre les solutions qui dépassent les tolérances de risque approuvées.

Données et plateformes d’architecture

• Définir des modèles d’architecture d’entreprise pour l’IA générative, l’apprentissage automatique, la RPA, l’automatisation des flux de travail, l’exploration des processus, le traitement intelligent des documents, les assistants conversationnels et les agents IA.
• Collaborer avec les responsables des données pour garantir que les solutions utilisent des données régies, précises, correctement classifiées et autorisées, avec une traçabilité documentée et des exigences de conservation.
• Intégrer l’IA et l’automatisation en toute sécurité aux systèmes Ramco MRO et ERP, aux systèmes financiers, à la chaîne d’approvisionnement, aux outils de collaboration, à la gestion documentaire, aux plateformes de données et aux systèmes de gestion des services informatiques.
• Évaluer les plateformes et les fournisseurs en fonction de l’adéquation fonctionnelle, de la sécurité, de l’utilisation et de la conservation des données, de l’hébergement des modèles, de l’interopérabilité, de la portabilité, de la résilience, de la facilité de maintenance, des licences et du coût à long terme.
• Promouvoir les plateformes stratégiques et les services réutilisables afin de réduire la fragmentation technologique et les solutions départementales non contrôlées.

Maintenance, réparation et révision (MRO) aéronautique et automatisation d’entreprise

• Collaborer avec les services de maintenance, d’ingénierie, de navigabilité, de qualité, d’exploitation et de chaîne d’approvisionnement afin d’améliorer les flux de travail MRO sans compromettre les dossiers techniques approuvés ni les responsabilités en matière de navigabilité.
• Développer des cas d’utilisation tels que l’aide à la planification de la maintenance, la révision des dossiers techniques, la prévision de la demande de pièces, l’analyse de la fiabilité des composants, l’optimisation des stocks, la classification des documents et la détection des anomalies.
• Améliorer la convivialité de Ramco et l’efficacité des processus grâce à la gestion des flux de travail, à l’intégration, à la correction des données, à des expériences utilisateur guidées et à une automatisation ciblée, tout en préservant le système d’enregistrement officiel.
• Automatiser les processus d’entreprise appropriés, tels que la saisie et le rapprochement des factures, les demandes d’achat, les services aux employés, la révision des contrats, le reporting client et la prestation de services informatiques.
• Veiller à ce que les décisions critiques pour la sécurité, soumises à une réglementation ou ayant des conséquences importantes fassent l’objet de l’examen requis par une personne qualifiée et d’une approbation formelle.

Changement lié à l’adoption et culture de l’IA

• Développer une culture de l’IA adaptée aux différents rôles et mettre en place des formations à l’utilisation responsable à l’intention des dirigeants, des managers, des collaborateurs, des développeurs, des responsables de processus et des décideurs chargés de valider les solutions.
• Mettre en place un réseau de référents en automatisation métier tout en maintenant les contrôles centraux en matière d’architecture, de sécurité, de risques et de cycle de vie.
• Diriger les activités de gestion du changement, notamment l’implication des parties prenantes, la communication, la documentation des processus, la formation, la mesure de l’adoption et les boucles de rétroaction.
• Créer des parcours approuvés pour l’expérimentation et le développement citoyen, avec des limites claires en matière de données, de plateformes, d’environnements et de déploiement en production.

Leadership et partenariat avec les parties prenantes

• Mettre en place et diriger une équipe pluridisciplinaire couvrant le développement de l’automatisation, l’analyse métier, l’ingénierie de l’IA, l’architecture de solutions, la gestion de produits et l’accompagnement du changement.
• Collaborer avec les responsables canadiens et américains des technologies de l’information, du développement de produits, de la cybersécurité, des données et des activités afin d’harmoniser la mise en œuvre tout en respectant les limites des entités juridiques, des domaines de sécurité et des droits d’accès.
• Sélectionner et gérer les fournisseurs de technologies, les partenaires de conseil et les prestataires de services gérés en définissant clairement les résultats attendus, les obligations en matière de sécurité, les normes d’architecture, les niveaux de service et les responsabilités commerciales.
• Communiquer à la direction générale, en termes métier concis, l’avancement du portefeuille, la valeur métier, les risques opérationnels, l’efficacité des contrôles et les besoins d’investissement.

Formation et expérience

• Licence en informatique, systèmes d’information, ingénierie, science des données, gestion d’entreprise ou dans une discipline connexe. Un diplôme de troisième cycle ou une

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