Représentant(e) au service à la clientèle

Rejoignez notre équipe chez Advantag !

Advantag est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la fabrication de tags et de solutions d'identification industrielle.

Mission principale

Assurer la communication avec les clients, le traitement des commandes, le soutien à l'expédition et aux suivis internes, afin de garantir un service efficace et aligné avec les priorités de production.

Sous la supervision de la Cadre supérieure, la personne aura comme principales responsabilités :

Communication et service client

Assurer le suivi des appels, des courriels et des messages vocaux des clients;

Informer les clients de l'avancement des commandes;

Prendre en charge la gestion des plaintes s'il y a lieu.

Commandes et documentation

Saisir et vérifier les commandes clients.

Préparer les documents liés à l'expédition et soutenir la facturation au besoin.

Expédition et collaboration interne

Collaborer avec les collègues pour assurer le bon déroulement des commandes et de l'expédition.

Communiquer avec la production pour obtenir les mises à jour nécessaires.

Classement et suivi

Maintenir un système d'archivage organisé.

Assurer le suivi des dates de production et des engagements clients.

Soumissions / devis

Préparer les devis selon les directives et vérifier les informations.

Compétences et habilités requises :

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de communiquer avec une clientèle située partout au Canada et aux États-Unis;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel et Word) et capacité à travailler dans un environnement informatique incluant un système ERP de gestion des commandes ou de production;
• Capacité à saisir et vérifier des données avec rigueur;
• Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéanciers;
• Sens marqué du service à la clientèle et professionnalisme et confidentialité dans les communications;
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Horaire comprimé pour de longues fins de semaine lundi au jeudi de 7 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 00 à 12 h 00*
*Avec un vendredi sur 4 en rotation

Assurances collectives complètes pour vous et votre famille

Assurance dentaire

Assurance invalidité

Assurance vie

2 semaines de vacances après 1 an de service

11 jours fériés payés

4 congés mobiles payés

Café et thé gratuits