Director of Operations

Location: Dollard-des-Ormeaux, Quebec | Employment Type: Full-Time

Directeur des opérations – Montréal

Département : Opérations | Relève de : Directeur général

Lieu : Dollard-des-Ormeaux, Québec | Type d'emploi : Temps plein

Sommaire du poste

Le Gestionnaire des opérations – Montréal est responsable de la gestion et de la performance des opérations du site, notamment la fabrication, la planification de la production, l'expédition et la réception, l'entrepôt, les stocks, la maintenance, la sanitation et l'amélioration continue.

Le titulaire du poste est responsable de la sécurité, de la qualité, du service, de la productivité, des coûts et de l'efficacité opérationnelle, tout en soutenant la croissance de l'entreprise. Dans un premier temps, le Gestionnaire des opérations travaillera en étroite collaboration avec le Directeur général et les différents départements afin d'établir les priorités et d'améliorer la performance pour atteindre ou dépasser les objectifs annuels. Le poste est appelé à prendre la responsabilité des opérations quotidiennes et des résultats opérationnels.

Principales responsabilités

• Diriger les opérations quotidiennes et assurer l'exécution sécuritaire, efficace et fiable du plan de production, dans le but d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts associés.
• Superviser la planification et l'ordonnancement de la production, l'utilisation de la main-d'œuvre, la capacité, l'entrepôt, l'expédition, la réception, les stocks, la maintenance et la sanitation.
• Établir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels liés à la sécurité, à la qualité, au service, à la productivité, à la main-d'œuvre, aux pertes, aux stocks et aux coûts.
• Identifier les problèmes opérationnels, diriger les analyses de causes fondamentales, mettre en œuvre les mesures correctives et assurer l'obtention de résultats durables.
• Optimiser l'utilisation des employés, des équipements, des matières premières et des ressources afin de répondre aux exigences des clients et de soutenir la croissance.
• Assurer la conformité aux exigences GMP, HACCP, FSSC 22000, de salubrité des aliments, de santé et sécurité, réglementaires et corporatives, en collaboration avec l'équipe Assurance qualité.
• S'assurer que la maintenance préventive, la fiabilité des équipements, les standards des installations et les activités des entrepreneurs externes sont gérés efficacement.
• Diriger les initiatives Lean et d'amélioration continue axées sur la productivité, l'efficacité, la qualité, la sécurité et la réduction des coûts.
• Soutenir la planification de la capacité, les projets d'investissement, les investissements en équipements et les initiatives d'expansion opérationnelle.
• Gérer les dépenses opérationnelles et contribuer à la préparation des budgets annuels et des plans d'investissement.
• Travailler en étroite collaboration avec le Service à la clientèle, le transport et la facturation, la R&D, les Affaires réglementaires, la Qualité, les Finances et les Ressources humaines afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
• Diriger, encadrer et développer les employés des opérations en établissant des attentes claires, des responsabilités et des standards de performance.
• Développer une équipe de gestion opérationnelle solide et autonome grâce à la formation, la polyvalence, le développement des employés et la planification de la relève.
• Prendre des décisions opérationnelles en temps opportun dans le cadre de son niveau d'autorité et soumettre les enjeux importants de nature commerciale, financière ou stratégique lorsque requis.
• Assurer une communication claire concernant la performance opérationnelle, les priorités, les risques et les besoins en ressources.
• Agir comme leader des opérations en l'absence du Directeur général, dans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués.
• En cas de besoin, être en mesure de s'adapter et d'effectuer les tâches des employés du département sous sa responsabilité.
• Maintenir une présence active et visible dans l'ensemble des installations et assurer le respect des exigences applicables en matière de santé et sécurité au travail, notamment l'identification des dangers, l'enquête sur les incidents, le suivi des mesures correctives, la formation des employés et la préparation aux situations d'urgence, en collaboration avec les Ressources humaines et les autres départements.
• Élaborer les plans opérationnels annuels et les objectifs de performance mesurables alignés sur les objectifs de l'entreprise, notamment en matière de sécurité, de qualité, de productivité, d'utilisation de la main-d'œuvre et d'exactitude des stocks.
• Réviser régulièrement la performance opérationnelle avec le Directeur général et communiquer les mesures correctives, les besoins en ressources et les progrès réalisés par rapport aux objectifs établis.

Responsabilités de supervision

Supervise directement et indirectement le personnel de la production, de l'entrepôt, des stocks, de la maintenance, de la sanitation et des autres fonctions opérationnelles connexes.

Responsable de l'embauche, de la formation, de l'encadrement, de la gestion de la performance, du développement des employés, de la planification de la relève, des recommandations en matière de dotation et de la responsabilisation opérationnelle.

Collabore avec les Ressources humaines en matière de planification de la main-d'œuvre, de recrutement, de relations avec les employés, d'assiduité, de gestion de la performance, de mesures disciplinaires et de formation.

Qualifications requises

• Baccalauréat en opérations, fabrication, génie, administration ou dans un domaine connexe, de préférence, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.
• 5 à 8 ans d'expérience progressive en fabrication, dont au moins 2 à 3 ans dans un rôle de supervision ou de leadership.
• Expérience dans la gestion de plusieurs fonctions opérationnelles au-delà de la production.
• Expérience dans le secteur de la fabrication alimentaire, des arômes, des ingrédients, des boissons ou dans un secteur connexe, de préférence.
• Solide connaissance des opérations manufacturières, de la planification de la production et de la gestion de la performance opérationnelle.
• Connaissance des normes GMP, HACCP, de la salubrité des aliments et des systèmes de gestion de la qualité.
• Expérience démontrée en fabrication Lean ou en amélioration continue.
• Solides compétences en leadership, communication, résolution de problèmes et prise de décision.
• Expérience en matière de budgets, de coûts opérationnels, de systèmes ERP/MRP et de systèmes de planification de la production. Expérience avec NetSuite, un atout.
• Bilinguisme français et anglais, de préférence.
• Expérience avec des logiciels de gestion et de planification tels que NetSuite ou un logiciel équivalent.

Exigences physiques

• Capacité à se tenir fréquemment debout et à marcher dans les secteurs de la fabrication, de l'entrepôt et des bureaux.
• Capacité à se pencher, s'accroupir, monter des escaliers et effectuer des inspections des installations afin d'inspecter les équipements, les processus, les aires d'entreposage et les conditions des installations.
• Capacité à soulever occasionnellement jusqu'à 20 kg / 44 lb, avec ou sans mesure d'adaptation raisonnable.
• Capacité à conduire un chariot élévateur et à utiliser d'autres équipements de manutention lorsqu'une formation appropriée a été suivie et que l'autorisation requise a été obtenue.
• Capacité à travailler dans des environnements de fabrication et d'entreposage exposés à des équipements en mouvement, à des niveaux de bruit élevés, à la poussière, aux ingrédients alimentaires, à des variations de température et à des produits chimiques de nettoyage.
• Capacité à porter les équipements de protection individuelle (EPI) requis et à intervenir en situation d'urgence lorsque nécessaire.
• Doit être en mesure d'accomplir les fonctions essentielles du poste avec ou sans mesure d'adaptation raisonnable.