remote hyride spécialiste des relations clients bilingue - london.

Propulsez votre carrière grâce à un équilibre parfait entre flexibilité et collaboration ! Nous recherchons un(e) professionnel(le) bilingue et passionné(e) pour rejoindre notre incroyable équipe au centre-ville de London. Si vous aimez aider les gens, résoudre des énigmes et recherchez un rôle offrant le meilleur des deux mondes — le confort du télétravail et l'énergie du cœur de la ville — cette opportunité est pour vous.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
Flexibilité hybride : Profitez de 3 jours de télétravail et de 2 jours dans nos bureaux dynamiques du centre-ville de London.
Stabilité : Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, avec un horaire du lundi au vendredi (pas de week-end !).
Les détails du poste
Salaire : 46 000 $ par année
Lieu : Centre-ville de London, ON (Hybride)
Horaire : Lundi au vendredi (doit être disponible pour effectuer un quart de travail de 8 heures entre 6h00 et 20h00 HNE)
Langues : Maîtrise parfaite du français et excellente compétence professionnelle en anglais.

Formation : Un programme de formation intensive de 8 semaines en présentiel à nos bureaux de London pour vous donner tous les outils nécessaires à votre réussite.

Votre mission
Fournir des solutions courtoises, précises et rapides aux demandes des clients.
Utiliser vos compétences bilingues pour assurer une communication fluide.
Faire preuve de créativité pour résoudre les problèmes et proposer des solutions innovantes.

Nous recherchons des personnes capables de répondre « OUI » aux questions suivantes :
Possédez-vous d'excellentes compétences en communication, tant en anglais qu'en français ?
Résidez-vous au Canada et détenez-vous un permis de travail valide ?
Cotes de sécurité : Pouvez-vous réussir une vérification de casier judiciaire, une vérification de crédit et un filtrage gouvernemental ?
Exigence de résidence : Avez-vous résidé au Canada de façon continue au cours des 5 dernières années ? (Il s'agit d'une exigence obligatoire pour l'obtention de l'attestation de fiabilité).

Postulez dès aujourd'hui !
Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe qui ressemble à une famille, dans un environnement de travail stimulant, nous voulons vous rencontrer.
Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite des vérifications d'antécédents et des critères de résidence.

Avantages
-Horaires à temps plein
-Hybride
-Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2-3 semaines de mentorat
-Trois jours personnels payés et congés payés
-Excellents avantages
-Plan de retraite
-Option de participer au programme d'actionnariat
-Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
-Programme de remboursement des études 2 000 $ (annuellement)
-Options d'avancement de carrière
-Faire partie d'une grande équipe !

Responsabilités
Les responsabilités du spécialiste des relations clients bilingue comprennent (sans s'y limiter) :

-Dépanner/résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone/e-mail à l'aide de divers systèmes et outils en temps opportun
-Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client
-Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous bénéficierez d'opportunités de perfectionnement

Qualifications

-Excellentes compétences en communication en anglais et en français
-Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels et le processus de vérification amélioré du gouvernement.
-Doit avoir des compétences Microsoft Office et une capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques, basés sur Windows et autres.
-Doit être capable de démontrer sa capacité à résoudre des problèmes par le biais d'enquêtes et à prendre des décisions en temps opportun. Études secondaires minimales requises.
-Solides compétences informatiques/multitâches
-Une expérience préalable en service client ou en centre d'appels est requise
-Capacité à travailler sous pression et à s'adapter

Sommaire
Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :
1) Envoyez votre CV à View email address on randstad.com
2) Postulez directement à cette offre
3) Directement sur

Le candidat doit également satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

- Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
- Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
- Passer une vérification des antécédents criminels.
- Passer une vérification de crédit.
- Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature. Cette exigence n’est pas liée à votre statut d’immigration, de résidence ou de citoyenneté.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste et seuls ceux sélectionnés pour des entretiens seront contactés.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à View email address on randstad.com pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir. show more