Hôte - restauration

Plus qu'un milieu de travail, l'Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville est comme une deuxième famille.
Contribuez activement à rendre le séjour de nos invités mémorable.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée!

Il s’agit d’un poste à temps plein, de 32 à 40 heures par semaine, sur 4 à 5 jours de travail répartis du dimanche au samedi, principalement de soir, sans toutefois y être exclusif.

Vous devez être en mesure de vous exprimer en français et posséder également un anglais de niveau intermédiaire.

L’emploi exige que vous soyez debout pendant toute la durée de votre quart de travail.

Dans le cadre de cet emploi, vous serez appelé à participer à l’accueil et au service à la clientèle.

Pour ce faire, vous devrez :

• Accueillir les clients dans l’établissement, prendre leurs manteaux et les suspendre;
• Assigner une table aux clients et les y escorter;
• Connaître le menu et le remettre aux clients;
• Présenter le serveur qui leur est assigné;
• Procurer des services particuliers, tels que fournir des fauteuils roulants ou une chaise pour bébé, accueillir des invités spéciaux, etc.;
• Assurer la coordination avec le personnel de service afin de connaître les tables disponibles;
• Assurer la propreté des menus et leur mise à jour au besoin;
• Aider au service durant les périodes de pointe, s’il y a lieu;
• Fournir de l’information sur les services et les produits de l’établissement, par téléphone ou en personne, et prendre les réservations;
• Traiter les commentaires de la clientèle et en aviser le Maître d’Hôtel ou le Directeur – Restauration.

Avantages:

• Uniformes fournis;
• Période de repas de 30 minutes rémunérée;
• Repas à rabais sur place;
• Après 3 mois d’embauche, possibilité d’accumuler jusqu’à 5 congés conciliation travail-famille par année;
• Allocation annuelle au Plan Santé-Bien-Être;
• Vacances bonifiées;
• Prime d’ancienneté;
• Indexation annuelle des salaires en mai de chaque année;
• Rabais employé dans nos établissements;
• Après 6 mois; assurances collectives payées à 50% par l’employeur et assurance invalidité;
• Après 6 mois: REER collectif assorti d’une contribution de l’employeur au RPDB jusqu’à concurrence de 2% du salaire brut.

• Présentation soignée et comportement professionnel : honnêteté, discrétion, dynamisme, entregent, polyvalence; sens de l’initiative et de l’organisation, sens du service à la clientèle;
• Esprit d’équipe; bonne capacité à recevoir et communiquer des directives;
• Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle;
• Habileté à gérer le stress.
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
• Expérience dans un poste similaire constitue un atout;
• Connaissance du logiciel informatique (Maître D) constitue un atout;
• Capacité à effectuer des transactions monétaires;
• Bilinguisme: français et anglais.