Représentant services de comptes
Part-time
Royal Bank of Canada
Job Responsibility:
Résumé du travail
Description du poste
Quelle est l'opportunité?
Le représentant du service de compte est responsable du traitement de la saisie de données de routine et de la saisie en ligne des transactions en utilisant une compréhension de base des produits et des processus. Les activités peuvent également dépendre de l'équilibrage des transactions et des dépôts reçus des clients et des succursales en mettant l'accent sur le débit, l'exactitude et la production.
Horaire de travail : Quart de jour du lundi au vendredi, souplesse voulue pour travailler entre 7 h 30 et 18H00 HNE (sur place)
Responsabilités :
- Suivre les processus standard tels que décrits dans la politique, le processus et les procédures des lignes directrices de Folio renvoyant les éléments en dehors des normes établies au gestionnaire.
- Traite les volumes de travail et fournit un service cohérent dans le respect des référentiels établis contribuant à la réalisation du SLA / KPI métier.
- Examine tous les documents pour en vérifier l'exhaustivité et assume l'entière responsabilité de la qualité et de l'exactitude des responsabilités, des tâches et des activités quotidiennes en veillant à une concentration équilibrée sur une expérience client améliorée.
- Comprend, accepte et soutient le changement en ce qui concerne son rôle et l'engagement envers la satisfaction du client.
- S'assure que toutes les autorités pour le rôle sont examinées, comprises et respectées.
- Assume personnellement la responsabilité des réalisations élevées; participe activement à des routines de coaching hebdomadaires et à des opportunités d'apprentissage pour améliorer sa contribution individuelle et d'équipe.
- Peut devoir soulever et déplacer des boîtes
Éléments clés à la réussite Exigences
- Orientation client
- Capacités de saisie de données efficaces et précises.
- Disponible pour travailler du lundi au vendredi (maximum de 37h5)
- Flexibilité de travailler de 7h30 à 18h00
- Doit être capable de soulever des colis et de rester debout pendant le quart de travail
Atouts
- Bilingue anglais et français
- Capacité à travailler avec des volumes élevés et des délais stricts
- Connaissance des produits pris en charge par l'équipe (traitement des dépôts commerciaux, traitement des espèces)
Avantages du poste?
Nous nous épanouissons sur le défi d'être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d'atteindre un succès mutuel.
- Capacité à faire une différence et un impact durable.
- Travailler au sein d'une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante
- Possibilités d'assumer des rôles de plus en plus importants.
#LI-Hybrid
#LI-POST
Compétences professionnelles
Améliorations du processus, Communication, Gestion des relations interpersonnelles, Gestion du temps, Livraison opérationnelle, Pensée critique, Service à la clientèleAdditional Job Details
Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉALVille :
MONTRÉALPays :
CanadaNombre d'heures de travail par semaine :
0Type d'emploi :
temps partielSecteur d'activité :
Technologie et exploitationType de fonction :
OccasionnelType d'échelle salariale :
SalariéDate d'affichage :
2024-06-14Date limite des candidatures :
2024-06-21Inclusion et équité en matière d'emploi
À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés. Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.
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Vacancy posted 4 days ago
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