Chef des opérations

Job Responsibility:

À propos du Ninja Factory :

Ninja Factory , c'est bien plus qu'un centre d'amusement — c'est un terrain de jeu géant où l'énergie, le dépassement de soi et le plaisir se rencontrent!

Notre espace immersif est conçu pour faire bouger les jeunes (et les moins jeunes!) dans un environnement sécuritaire, dynamique et stimulant . Que ce soit pour grimper, sauter, glisser ou se défouler, chaque visite est une nouvelle aventure!

Tâches et responsabilités :

Encadrement des équipes

• Superviser le travail des superviseurs, chefs d'équipe et employés
• Offrir du soutien aux employés en cas de besoin ou de situations particulières
• S'assurer que chaque employé connaît son rôle, sa zone et ses responsabilités
• Former ou accompagner les nouveaux superviseurs ou chefs d'équipe sur le terrain

Gestion des opérations quotidiennes

• Vérifier que les installations sont sécuritaires, propres et fonctionnelles
• S'assurer que la fermeture du centre se déroulent selon les procédures
• Anticiper et régler les problèmes liés à l'expérience client ou au matériel
• Gérer les bris ou incidents et en faire le suivi avec la direction si nécessaire

Service à la clientèle et résolution de conflits

• Intervenir en cas de plainte, situation conflictuelle ou besoin particulier d'un client
• Être la personne-ressource pour les familles ou groupes ayant des demandes spécifiques
• Maintenir un haut standard de satisfaction client à tous les niveaux

Soutien administratif

• Participer au suivi des probation et à l'évaluation des employés
• Noter les performances, points à améliorer ou situations problématiques
• Faire le lien entre l'équipe terrain et la direction pour tout retour d'information
• Participer à l'organisation d'activités d'équipe et à la vie d'entreprise

Tu veux faire partie de l'aventure? Envoie nous ton CV rapidement !

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure

Heures prévues : de 25 à 35 par semaine

Avantages :

• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de soir
• Toutes les fins de semaine
• Travail les jours fériés

Question(s) de présélection:

• Quelles sont tes disponibilité de travail ? (semaine : jour, soir et weekend)

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• gestion: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-05-08