Technicien administratif

Job Responsibility: Dans le cadre de cette entente, CGI fournit une ressource qui aura pour responsabilité de :

• Assister les usagers sur différents sites et résoudre leurs problématiques ou demandes de services en offrant un service à la clientèle exceptionnel ;
• Diagnostiquer les urgences quand elles se présentent
• Gérer les priorités des requêtes
• Documenter les incidents et les requêtes de services
• Collaborer au développement des projets TI aux opérations globales
• Maintenir et mettre à jour la documentation bureautique.
• Effectuer des contrôles de routine, de sécurité et de qualité et tenir des registres de ceux-ci.
• Au besoin, assurer la liaison avec une tierce partie et les fournisseurs des équipements informatiques
• Assister à la préparation, à la maintenance et aux procédures de mise à niveau du parc informatique
• Effectuer toutes autres tâches connexes pouvant aider à la réalisation de projets.

Le client a demandé que la ressource ait des compétences avérées et requises en : Windows 7/8/10/11 Administration Office 365 et Exchange Connaissance de la suite Office, Teams, OneDrive Connaissance avec la téléphonie mobile et IP Active Directory, GPO, GPP VMWare, VEEAM Windows Server 2012. 2012R2, 2016, 2019 considéré comme un atout. Connaissance réseau intermédiaire : LAN, WAN, VPN, DHCP, DNS, VLAN constitue un atout. La ressource de CGI travaillera 3 jours par semaine sur le site. Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle qui nécessite des interactions avec des clients nationaux et internationaux.

Fonctions et responsabilités

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l'ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.