Réceptionniste / Téléphoniste et autre travail de bureau

Chez Toitures D.S., nous sommes spécialisés dans les toitures plates, bardeaux et tôle, et nous profilons nous-mêmes nos toitures pour garantir une qualité exceptionnelle. Nous misons sur l'approche humaine, le respect et le travail d'équipe, en plaçant la sécurité et la satisfaction de nos clients au cœur de tout ce que nous faisons.

Entreprise locale, solide et en pleine croissance, Toitures D.S. est un pilier de la région de l'Outaouais, où chaque projet est l'occasion de se dépasser et de laisser sa marque. Nous recherchons des personnes motivées et ambitieuses, prêtes à relever de nouveaux défis stimulants et à contribuer activement à notre succès.

OBJECTIF DE L'EMPLOI

L'adjoint(e) administratif(ve) assure un soutien administratif au quotidien et contribue à la bonne coordination des communications de l'entreprise.

La personne titulaire du poste est notamment responsable de répondre aux appels téléphoniques, de gérer la boîte courriel de l'entreprise, de recueillir et transmettre les informations importantes, d'effectuer certains suivis auprès des clients.

Responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques de façon professionnel, courtoise et efficace;

Prendre les messages et acheminer les appels aux bonnes personnes;

Assurer la gestion quotidienne de la boîte courriel de l'entreprise;

Lire, classer, répondre ou transférer les courriels selon les demandes reçues;

Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients;

Répondre aux demandes générales d'information concernant les services de l'entreprise;

Recueillir les informations nécessaires pour les demandes de soumission ou de service;

Acheminer les demandes aux membres de l'équipe concernés;

Effectuer différentes tâches administratives connexes selon les besoins de l'entreprise;

Maintenir un environnement de travail organisé et professionnel;

Représenter Toitures D.S. de façon positive et professionnelle auprès des clients, fournisseurs et partenaires.

Horaire : 8 h à 16 h, du lundi au vendredi.

Confidentialité et discrétion

Le candidat doit respecter la confidentialité des renseignements sur l'entreprise et ses clients et n'est pas autorisé à en discuter à l'extérieur de Toitures DS.

Le candidat doit également faire preuve de diplomatie et de discrétion lors de ses échanges avec les clients actuels et potentiels, et veiller à conserver la bonne image de l'entreprise.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE EXIGÉES

Excellente maîtrise du français et de l'anglais parlé et écrit;

Avoir de bonnes habiletés en communication et en service à la clientèle;

Avoir une bonne connaissance de la suite Microsoft Office, notamment Outlook;

Être à l'aise avec les outils informatiques, les courriels et les logiciels de bureau;

Être capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels et systèmes informatiques;

Être minutieux(se) et porter une attention particulière aux détails;

Avoir un excellent sens de l'organisation et être capable de gérer plusieurs priorités simultanément;

Être capable de travailler de façon autonome ainsi qu'en équipe;

Faire preuve de professionnalisme, de courtoisie, de diplomatie et de discrétion;

Être débrouillard(e) et avoir un bon sens de l'initiative;

Faire preuve de jugement dans le traitement des demandes et des communications;

Être capable de travailler efficacement dans un environnement où les demandes peuvent être nombreuses et variées;

Faire preuve de ponctualité, de fiabilité et d'assiduité;

Avoir une attitude positive et professionnelle;

Une expérience en administration, en réception ou en service à la clientèle constitue un atout.