Agent support aux ventes

Informations sur le poste

Poste : Permanent, 40 heures du lundi au vendredi, de 8h à 17h

Succursales : 424, 2e avenue, Parc Industriel, Sainte-Marie (Québec) G6E 1B6

Ici, on se propulse!

Chez Filgo, tu seras le pilier de notre équipe des ventes. Ton rôle? Offrir un support technique efficace, répondre aux questions des clients et des représentants, et assurer la précision des informations pour des opérations fluides. Ton sens de l'organisation et ta rigueur garantiront une expérience client exceptionnel. Ta mission : Fournir un soutien technique aux équipe de vente et aux clients, assurer la conformité et la précision des données dans nos systèmes, collaborer avec différents départements pour résoudre les enjeux rapidement.

Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien

• Assurer le suivi auprès des clients potentiels et actuels pour l'obtention des documents requis, incluant les relances afin de garantir leur retour dans les délais prescrits.
• Créer, à la réception des documents signés, une requête pour faire le lien avec le service technique et la livraison.
• Gérer l'ensemble du processus de renouvellement des contrats à prix fixe: prise de contact avec le client, rédaction et validation du contrat, saisie dans les systèmes.
• Rédiger et transmettre les communications officielles aux clients (lettres, avis, documents) pour assurer le suivi de leur dossier, incluant les fins de garanties, les non-conformités et les plans de protection.
• Prendre en charge les contrats de vente d'équipement provenant des entrepreneurs et créer les comptes client selon la procédure établie.
• Effectuer les suivis nécessaires au niveau de la documentation avec les clients pour les demandes de changement de propriétaires résidentiel.
• Appliquer les demandes de corrections de prix dans le système AWE.
• Analyser et traiter les devis des entrepreneurs en mazout pour approbation des travaux, en s'assurant de l'acceptation préalable du crédit lorsque les montant dépassent les barèmes autorisées.
• Envoyer et suivre les promotions applicables aux comptes client et transmettre l'information au département administratif.

Le type d'énergie recherché

• Diplôme d'études professionnel en administration ou expérience équivalente.
• Minimum 2 ans dans des tâches similaires.
• Français & anglais (parlé et compréhension écrite).*
• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).

Compétences recherchées: Autonomie et initiative, rigueur professionnelle, service à la clientèle (interne & externe), travail d'équipe. Gestion des priorités, sens de l'analyse, communication efficace, planification et organisation.

Envie de te propulser ?

*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but d'alléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.

* Filgo requiert la maîtrise de l'anglais pour cet emploi en raison de la communication possible avec de la clientèle, des instances gouvernementales et/ou des partenaires à prédominance anglophone.