Analyste bureautique - Volet postes de travail, impression et numérisation

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec

Mission

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec

À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C’est ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Libellé de la nomenclature

Personne qui évalue ou analyse les besoins techniques des utilisateurs, conçoit les systèmes appropriés, assure leur formulation, leur implantation et leur évolution. Elle effectue l'analyse des coûts et des économies qu'entraînera le système proposé. Elle coordonne l'implantation des systèmes, des technologies et des applications. Elle s'assure de l'utilisation optimale du parc informatique. Elle peut organiser les activités nécessaires à la surveillance de l'environnement technique.

Attributions

Au sein de la Direction de la gestion des relations clients (DGRC), la direction adjointe du Centre de services joue un rôle clé dans la définition, l’évolution et la pérennité des environnements de travail bureautiques, en agissant comme référence fonctionnelle et technologique pour l’architecture des postes de travail, tout en assurant la stabilité, la sécurité, la performance et l’amélioration continue des services offerts au personnel de Santé Québec.

Sous la supervision du chef de service de la bureautique, et en complémentarité avec les équipes expertes en infrastructure et en réseau, le titulaire agit à titre de référence fonctionnelle et technologique pour l’architecture des postes de travail. Il contribue à la conception, l’évolution, la normalisation et l’optimisation des environnements de travail, tant sur les plans matériels, logiciels que des méthodes d’exploitation.

Par son rôle d’analyse, le titulaire s’assure que les orientations retenues permettent d’assurer la pérennité, la stabilité, la sécurité et la performance des services bureautiques, tout en répondant de façon cohérente et évolutive aux besoins actuels et futurs de l’organisation.

Le titulaire soutient également les équipes responsables des opérations de 1er et de 2e niveau en fournissant une expertise de pointe, des orientations techniques, des analyses d’impacts et des avis professionnels sur les enjeux complexes ou structurants de son secteur d’activité. Il joue un rôle clé dans l’amélioration continue des pratiques, des processus et des outils.

Par ses interventions, le titulaire favorise une utilisation optimale, sécuritaire et efficiente des technologies de l’information, contribuant ainsi à la qualité, à la continuité et à l’évolution des services offerts au personnel de Santé Québec.

Dans un environnement de laboratoire, le titulaire analyse, conçoit et fait évoluer les configurations des composantes bureautiques afin d’en assurer la cohérence, la performance et la conformité aux orientations organisationnelles.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants :

• Contribue à l’évolution des services bureautiques en formulant des recommandations quant à l’ajout, au retrait ou au maintien des composantes;
• Assure la veille technologique et l’homologation des versions des composantes bureautiques, en évaluant leur compatibilité, leurs risques et leurs impacts;
• Participe à la définition, à la certification et à la documentation des solutions retenues, incluant les normes, guides et procédures;
• Encadre le déploiement des solutions, incluant la validation des mécanismes d’automatisation, des configurations et des images maîtres;
• Assure le transfert de connaissances et le soutien de niveau expert auprès des équipes techniques responsables de l’installation et du support.

Contribuer à la production d’avis techniques sur des enjeux complexes ou des domaines de pointe, en s’appuyant sur son expertise professionnelle et ses connaissances. À ce titre, le titulaire :

• Analyse l’intégration et l’harmonisation des composantes bureautiques avec les autres composantes technologiques de Santé Québec;
• Consulte et interprète la documentation spécialisée pertinente au domaine;
• Évalue les aspects théoriques et pratiques des problématiques, en tenant compte du contexte et des contraintes de l’infrastructure;
• Contribue à formuler des avis clairs, structurés et documentés, permettant aux décideurs de prendre des décisions éclairées.

Effectuer une veille technologique afin de soutenir l’évolution des services bureautiques. À ce titre, le titulaire :

• Surveille l’émergence de nouveaux services et composantes bureautiques, tant sur le marché qu’au sein de Santé Québec;
• Consulte et analyse la documentation spécialisée pertinente;
• Maintient ses connaissances à jour par la participation à des formations ciblées;
• Contribue à l’élaboration de solutions innovantes, en adaptant les nouvelles possibilités technologiques aux besoins organisationnels identifiés.

Assurer le soutien technique de 3e niveau dans la résolution de problématiques complexes escaladées par les équipes de 1er et de 2e niveau. À ce titre, le titulaire :

• Analyse la nature et l’étendue des problèmes en effectuant, au besoin, des essais et validations en laboratoire sur les composantes bureautiques (matériel, système d’exploitation, logiciels);
• Effectue les recherches nécessaires afin d’identifier des solutions durables, incluant des consultations auprès des fournisseurs et l’analyse de sources spécialisées;
• Valide les solutions retenues en environnement de laboratoire avant leur mise en œuvre;
• Assure le transfert de connaissances et le partage de l’expertise acquise auprès des équipes techniques responsables de l’application des correctifs.

Réaliser toute autre activité requise en tant qu’analyste de sa spécialité, notamment :

• Élaborer et mettre à jour des diagrammes de flux de données et des diagrammes d’activités afin de soutenir l’analyse et la documentation des solutions;
• Participer à des rencontres spécialisées, incluant celles avec des fournisseurs ou des comités d’études, et y contribuer par son expertise.

• Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Conditions d’admission

La personne candidate doit détenir :

• un baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.

Profil

Expérience

• Trois (3) ans et plus d’expérience dans un rôle similaire en analyse bureautique;
• Connaissance approfondie des produits bureautiques d’usage courant supportés par Santé Québec, notamment Microsoft 365, Windows 11, Microsoft Teams, navigateurs web, etc.;
• Connaissance appliquée des outils de gestion des postes de travail, notamment Microsoft Configuration Manager (SCCM) et Microsoft Intune.

Critères de sélection

Dans son évaluation des candidatures, le comité de sélection tiendra compte, notamment, des critères suivants :

• Capacité à analyser, documenter et prioriser les besoins liés aux environnements bureautiques, en tenant compte des enjeux organisationnels, opérationnels et technologiques;
• Maîtrise des techniques de modélisation et de documentation (ex. processus, flux, scénarios d’usage) afin de soutenir la conception et l’évolution des solutions bureautiques;
• Aptitude à appliquer des principes d’amélioration continue (Lean, bonnes pratiques Agile) dans l’optimisation des services bureautiques;
• Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL, notamment en gestion des incidents, des changements et des niveaux de service;
• Capacité à évaluer, comparer et recommander des solutions bureautiques alignées avec l’architecture technologique et les orientations de Santé Québec;
• Expérience dans l’élaboration de scénarios de tests, de validation et d’homologation des solutions afin d’en assurer la conformité, la stabilité et la performance;
• Compétence en accompagnement du changement, incluant le transfert de connaissances et le soutien aux équipes techniques et aux utilisateurs;
• Capacité à analyser des problématiques complexes, à en identifier les causes profondes et à proposer des solutions durables;
• Aptitude à exploiter des indicateurs de performance et des analyses qualitatives ou quantitatives pour orienter les décisions et les améliorations;
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et des partenaires externes (fournisseurs);
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite, avec la capacité de vulgariser des concepts techniques;
• Autonomie, rigueur et esprit d’initiative dans la prise en charge de mandats d’analyse, d’optimisation et d’évolution des services bureautiques.

Conditions de travail

Taux horaire : 30,56$ à 52,37$ selon l’expérience.

Statut de l’emploi : Temps complet (35h)

Port d’attache : Québec

Lieu de travail : Hybride (Présentiel 1 fois par semaine)

Entrée en fonction : Dès que possible.

Accréditation syndicale : SPGQ

Modalités d’inscription

Veuillez soumettre votre candidature avant le 11 juin 2026, à 12 h 00 (HE) .

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limite seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

Renseignements complémentaires

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l’équipe de recrutement via l’adresse courriel suivante : ***email_hidden***

Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 26-NS-038 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

Avis aux personnes candidates

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s’engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l’égard de celle-ci.

Liens utiles

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec