représentant du service à la clientèle.

Notre client, une entreprise canadienne de premier plan, est un acteur majeur dans l'industrie des solutions d'édulcorants naturels et du sucre.
Il cherche activement un(e) Représentant(e), service à la clientèle dévoué(e) et proactif(ve) pour rejoindre une équipe dynamique de six personnes. Il s'agit d'un rôle contractuel de 18 mois.
Relevant de la directrice du service à la clientèle, vous serez un point de contact crucial, assurant la satisfaction client et le bon déroulement du traitement des commandes. Bien que le rôle soit principalement en appels entrants, vous jouerez un rôle vital en connectant les clients avec divers départements internes, y compris les ventes, la planification et les comptes clients.

Titre du poste : Représentant(e) service à la clientèle
Type de poste : Temps plein, contrat de 6 mois
Lieu de travail : Montréal, Québec, Canada (Hybride – 3 jours au bureau, 2 jours à distance)
Horaire : 10h00 à 18h00 HNE (du lundi au vendredi)
Salaire horaire : 25 à 28$

Avantages
Salaire concurrentiel : selon exp`rience

3 semaines de vacances plus 6 jours personnels par an.

Possibilités de cheminement de carrière et de croissance personnelle.

Environnement de travail flexible axé sur le bien-être et la conciliation travail-vie personnelle.

Une entreprise stable avec une riche histoire et une forte culture d'équipe.

Responsabilités
Recevoir, traiter et modifier avec précision les bons de commande des clients dans les systèmes internes.

Traiter les crédits et les débits sur les comptes clients au besoin.

S'assurer que toutes les informations pertinentes sont communiquées efficacement au service de planification et aux directeurs des ventes.

Vérifier les factures et collaborer avec le service des comptes clients pour compléter le processus de facturation.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour maintenir à jour les dossiers produits et clients.

Fournir une assistance technique concernant les produits, les réclamations et d'autres informations liées à la qualité.

Offrir un soutien aux directeurs des ventes et aux autres représentants du service à la clientèle (RSC).

Servir de contact principal pour les demandes provenant des sites de l'Ouest canadien (Vancouver/Taber) après 16h30 HNE.

Gérer un volume élevé d'appels entrants et de communications.

Participer à toute autre tâche connexe, tel que requis par l'équipe ou la direction.

Qualifications
Expérience dans un environnement B2B.

Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit.

Expérience dans l'industrie agroalimentaire est un atout.

Connaissance de Navision ou de systèmes ERP similaires est un atout, ainsi que la capacité d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels.

Sommaire
Tu es un(e) professionnel(le) du service à la clientèle à la recherche d'une opportunité contractuelle stimulante au sein d'une entreprise canadienne de renom ? Si vous possédez une approche fortement axée sur le client, d'excellentes compétences en communication et la capacité de prospérer dans un environnement dynamique, nous voulons vous rencontrer !

Appliquez en ligne ou envoyez votre CV directement à View email address on randstad.com

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à View email address on randstad.com pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue. show more