Agent d'accueil et service clientèle

Agent d'accueil et service clientèle

May 25th, 2026

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iPhoto: Karolina Kuras

Relevant du Coordonnateur aux loisirs - Studios GB, l’agent d’accueil et service à la clientèle répond aux demandes d’information de la clientèle et collabore à la vente de l’ensemble des produits et services offerts par le centre des loisirs du Centre national de danse-thérapie des Grands Ballets. Il assure un service personnalisé de grande qualité et contribue à la rétention des clients actuels en favorisant l’expérience de la danse et du mieux-être.

• Entrée en poste : dès que possible
• Type d'emploi : poste permanent à temps partiel (20 heures par semaine)

Responsabilités principales

• Offrir un service à la clientèle de qualité selon les standards et politiques du centre des loisirs et du CNDT des Grands Ballets;
• Effectuer l’ouverture et la fermeture du centre des loisirs;
• Accueillir les clients et les visiteurs des Grands Ballets, les informer et les diriger;
• Répondre au téléphone et diriger les appels en conséquence;
• Procéder aux inscriptions des différents cours offerts, effectuer les réservations;
• Collaborer à faire la promotion des produits offerts par le centre des loisirs:
• Agir à titre de conseillers sur les différents cours offerts;
• Porter assistance à la clientèle au besoin et effectuer de la résolution de plaintes (au besoin);
• Participer à l’inventaire des produits et des fournitures;
• Veiller à la propreté des lieux (vestiaires, studios et aires communes);
• S’assurer que les vestiaires ne manquent de rien et fournir les effets au besoin;
• Offrir un soutien au service administratif;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec son poste et les besoins opérationnels.

Profil du candidat

• Diplôme d’études secondaires (professionnel ou collégial un atout);
• Un minimum de 3 années d’expérience pertinentes en service clientèle et/ou vente;
• Expérience dans un centre de conditionnement physique (un atout majeur);
• Excellentes connaissances orale et écrite du français et très bon niveau d’anglais oral et écrit. La maîtrise de l’anglais est exigée afin de répondre à la clientèle anglophone;
• Maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Disponible à travailler selon un horaire variable impliquant des quarts de soirs et de fins de semaine.
• Excellent sens de courtoisie, entregent et service à la clientèle;
• Capacité à fournir un service à la clientèle adapté aux personnes ayant des besoins particuliers;
• Rigueur et sens du détail;
• Faire preuve de polyvalence, de patience et de discernement;
• Être organisé, proactif, polyvalent, savoir travailler en équipe et avoir de l’initiative.

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

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