Clinical Applications Specialist

Job Responsibility: Join a tech company that's making a difference in healthcare. At Sectra Canada, our objective is to introduce a leading global medical IT solution to the Canadian market, with the aim of establishing ourselves as the top provider of Enterprise imaging and PACS solutions in the country. Our customers operate in some of Canada's most critical functions, and we are uniquely positioned to help them optimize patient-centered care. Our modular and scalable enterprise imaging solutions allow healthcare providers to grow from ology to ology, while providing efficiencies and advanced technology to modernize Canada's medical imaging systems, all while protecting the most sensitive information for patients and care providers. The role: Sectra is embarking on a journey to lead PACS replacement projects across Canada. We aim to revolutionize healthcare imaging solutions across regions and provinces, leveraging Sectra's cutting-edge technology and expertise to enhance patient care and streamline medical workflows. As an Applications Specialist your role involves conducting thorough workflow analysis, planning and delivering training sessions, providing on-site support during deployment, and ensuring seamless integration of Sectra's products into customer workflows. Go through hands-on structured training program on applications, solutions and services including PACS for Radiology, Mammography, Cardiology, Digital Pathology, Vendor Neutral Archive, Orthopedic templating, medical imaging AI algorithms and more. Perform PACS workflow analysis to understand each customer's unique needs and intricacies. Plan and schedule training activities for customers during the deployment project. Provide workflow support to the customer during acceptance testing. Organize and provide appropriate go-live application support on site at customer location. Provide training in one-on-one and classroom settings on site, as well as web-based training. Provide remote support for application in collaboration with our customer support team. Provide positive, professional and cohesive company image when representing Sectra and our products. Ensure Sectra's customers have the required knowledge to efficiently use our products. Handling applications related support tickets. Act as an internal champion for the Sectra application to mentor customers and peers. Travel (25%- 30%). Uphold Sectra's esteemed reputation as the industry leader, consistently recognized as "Best in KLAS" for #1 customer satisfaction. Rejoignez une entreprise technologique qui fait la différence dans le domaine de la santé: Chez Sectra Canada, notre objectif est d'introduire une solution médicale informatique de premier plan sur le marché canadien, dans le but de nous établir comme le principal fournisseur de solutions d'imagerie d'entreprise et de PACS dans le pays. Nos clients opèrent dans certaines des fonctions les plus critiques du Canada, et nous sommes idéalement positionnés pour les aider à optimiser les soins centrés sur le patient. Nos solutions d'imagerie d'entreprise modulaires et évolutives permettent aux prestataires de soins de santé de passer d'une ologie à une autre, tout en offrant des efficacités et une technologie avancée pour moderniser les systèmes d'imagerie médicale du Canada, le tout en protégeant les informations les plus sensibles pour les patients et les prestataires de soins. Le rôle: Sectra se lance dans un projet visant à mener des projets de remplacement de PACS à travers le Canada. Nous visons à révolutionner les solutions d'imagerie médicale dans les différentes régions et provinces, en exploitant la technologie de pointe et l'expertise de Sectra pour améliorer les soins aux patients et rationaliser les flux de travail médicaux. En tant que spécialiste des applications, votre rôle implique une analyse approfondie des flux de travail, la planification et la réalisation de sessions de formation, la fourniture d'un soutien sur site lors du déploiement, et la garantie d'une intégration transparente des produits de Sectra dans les flux de travail des clients. Suivre un programme de formation pratique structuré sur les applications, solutions et services, y compris les PACS pour la radiologie, la mammographie, la cardiologie, la pathologie numérique, l'archive neutre pour le fournisseur, la modélisation orthopédique, les algorithmes d'intelligence artificielle en imagerie médicale et bien plus encore. Effectuer une analyse des flux de travail PACS pour comprendre les besoins et les subtilités uniques de chaque client. Planifier et programmer les activités de formation pour les clients pendant le projet de déploiement. Fournir un soutien aux flux de travail pour le client pendant les tests d'acceptation. Organiser et fournir un soutien approprié lors de la mise en service sur site chez le client. Fournir une formation en face à face et en classe sur site, ainsi qu'une formation en ligne. Fournir un soutien à distance pour les applications en collaboration avec notre équipe de support client. Représenter Sectra et nos produits de manière positive, professionnelle et cohérente. S'assurer que les clients de Sectra disposent des connaissances nécessaires pour utiliser efficacement nos produits. Gérer les tickets de support liés aux applications. Agir en tant que champion interne de l'application Sectra pour encadrer les clients et les collègues. Voyage (25% - 30%) Maintenir la réputation estimée de Sectra en tant que leader de l'industrie, constamment reconnu comme le meilleur en KLAS pour la satisfaction client n° 1. Work with great people AHMED AOUICHA Support Engineer "My passion is helping people, and I like the responsibility that comes with my role." HANNA BÄCKER First Line Support and Upgrade Coord "Our customers often call us during emergencies, and we have to solve their problems quickly. It's clear that our work has a real impact on patients' lives." Skills & Requirements So, are you a fit? Excellent communication skills, both written and oral in French and English. A master's, bachelor's or equivalent degree with a strong academic performance Prior Clinical Application Specialist and/or Radiology Technologist You demonstrate a passion and commitment toward exceeding our customer's expectations You like to teach and explain complex things and you are good at it You are patient, caring and inspiring. You can think outside the box and can keep calm in stressful situations. You like to create training material. How we make your work meaningful and rewarding As the newest Sectra operation, Sectra Canada has the best of both worlds. We embody the energy of a young startup yet enjoy the stability of a well-established brand with vast global experience and a product backed by 40+ years of innovation. The result? An agile, invigorating, highly supportive and fun environment that empowers our team to do their best work and make a difference in people's lives every day. In addition to competitive salary and performance-based incentives, we offer plenty of exciting benefits and perks, including: Education assistance for team members to continuously enhance their knowledge. Robust health, dental and vision benefits, effective the month following your start date. Monthly health spending account. RRSP matching after 3 months of employment. Reimbursement of home internet expense. 4 weeks of vacation at a minimum. Annual travel allowance. Equal opportunity employer Healthcare is a universal priority, and we need people from all backgrounds to help build a healthier and safer society. Our employees are people with different strengths, interests, experiences and backgrounds, who share a passion for improving people's lives. We embrace our differences and celebrate our uniqueness, and we respect and value all of our employees' points of views. Our non-discrimination policy extends beyond recruitment practices to encompass all terms, conditions and privileges of employment as well as the use of all company facilities, participation in all company-sponsored activities, and all employment actions such as promotions, compensation, benefits and termination of employment. Depending on the role, a mandatory background security screening might be performed as part of the recruitment process at Sectra. Please reach out to the responsible hiring team if you have any questions regarding this. Alors, êtes-vous fait pour ce poste ? Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et orales, en français et en anglais. Une maitrise, un baccalauréat ou un diplôme équivalent avec un bon parcours académique. Une expérience antérieure en tant que spécialiste des applications cliniques et/ou technologue en imagerie médicale. Vous faites preuve de passion et d'engagement pour dépasser les attentes de nos clients. Vous aimez enseigner et expliquer des choses complexes et vous êtes doué pour cela. Vous êtes patient, attentionné et inspirant. Vous pouvez penser en dehors du cadre et rester calme dans des situations stressantes. Vous aimez créer du matériel de formation. Comment nous rendons votre travail significatif et enrichissant En tant que nouvelle opération de Sectra, Sectra Canada réunit le meilleur des deux mondes. Nous incarnons l'énergie d'une jeune start-up tout en bénéficiant de la stabilité d'une marque bien établie avec une vaste expérience mondiale et un produit soutenu par plus de 40 ans d'innovation. Le résultat ? Un environnement agile, stimulant, très favorable et amusant qui permet à notre équipe de donner le meilleur d'elle-même et de faire une différence dans la vie des gens chaque jour. En plus d'un salaire compétitif et d'incitatifs basés sur la performance, nous offrons de nombreux avantages et privilèges passionnants, notamment : Une aide à l'éducation pour les membres de l'équipe afin d'améliorer continuellement leurs connaissances. Des avantages sociaux complets en matière de santé, de dentaire et de vision, efficaces le mois suivant votre date de début. Un compte de dépenses de santé mensuel. Un jumelage du REER après 3 mois d'emploi. Le remboursement des frais d'internet à domicile. 4 semaines de vacances minimum. Allocation annuelle pour les déplacements. Employeur garantissant l'égalité des chances La santé est une priorité universelle, et nous avons besoin de personnes de tous horizons pour aider à construire une société plus saine et plus sûre. Nos employés sont des personnes avec différentes forces, intérêts, expériences et origines, qui partagent une passion pour améliorer la vie des gens. Nous embrassons nos différences et célébrons notre unicité, et nous respectons et apprécions tous les points de vue de nos employés. Notre politique de non-discrimination s'étend au-delà des pratiques de recrutement pour englober tous les termes, conditions et privilèges d'emploi ainsi que l'utilisation de toutes les installations de l'entreprise, la participation à toutes les activités parrainées par l'entreprise, et toutes les actions d'emploi telles que les promotions, la rémunération, les avantages sociaux et la fin de l'emploi. Selon le poste, une vérification obligatoire des antécédents de sécurité pourrait être effectuée dans le cadre du processus de recrutement chez Sectra. Veuillez contacter l'équipe de recrutement responsable si vous avez des questions à ce sujet. En savoir plus sur notre processus de recrutement here. Great Place to Work Making a difference Great colleagues Personal development Innovation & technology Global environment Working close to customers About the company Sectra develops and sells cutting-edge solutions for medical IT and cybersecurity. We help hospitals and those who are training future healthcare personnel to improve their efficiency so that patients can receive better care. We also support and help defense, authorities, and critical social functions to secure their communication against eavesdropping and protect their systems against unauthorized access. This is how we create conditions for a healthier and safer society. One thing that identifies us at Sectra is our customer obsession— our ability and willingness to understand, create value for and stand up for our customers. This shared priority is at the core of our culture. Our customers describe this as having the knowledge to meet expectations, the passion to exceed them. As we hire for attitude and ability - train for skill, we happily expand your knowledge, if you bring the passion and willingness to learn. Send e-mail