Analyste systèmes d’affaires

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage!
Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n’est que le début. Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

En collaboration avec la gestionnaire de l’équipe des systèmes d’affaires, la personne en poste accompagne les équipes internes afin d’optimiser l’utilisation des systèmes « cœur de métier » et d’assurer l’intégrité des données tout au long de la chaîne de traitement.

Responsabilités

• Mettre en place les mesures de suivi (volumétrie, performance, taux de succès et rejets) et analyser les données d’opération.
• Détecter et documenter les anomalies dans l’ensemble de la chaîne de traitement des activités commerciales.
• Évaluer les causes des anomalies, proposer des solutions et recommander des améliorations permettant d’accroître l’efficacité et l’automatisation.
• Agir comme liaison entre les équipes TI et les utilisateurs afin de valider la fonctionnalité opérationnelle des solutions livrées.
• Collaborer à la mise en œuvre des changements, soutenir l’intégration auprès des équipes et accompagner les expertes ou experts systèmes d’affaires.
• Participer à la rédaction ou la mise à jour des procédures, transférer les connaissances aux formateurs et accompagner les utilisatrices ou utilisateurs.
• Élaborer les plans de tests et superviser les activités de tests UAT avec les personnes-clés.

Qualifications

• Détenir un diplôme d’études collégiales en tourisme.
• Posséder au moins 3 ans d’expérience dans l’industrie du voyage de loisir ou en centre d'appels.
• Excellentes habiletés analytiques, sens marqué de l’organisation, rigueur et souci du détail.
• Bonne compréhension du modèle d’affaires d’un voyagiste et de l’aérien.
• Connaissance de l’écosystème informatique de Transat, notamment des systèmes Datalex, Radixx, TTS et Salesforce.
• Excellente capacité de communication, écoute active, patience et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams) et aisance avec les technologies collaboratives et l’IA.
• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter aux nouvelles technologies.
• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais*
• Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues ou partenaires situés au Canada et à l’international.

Informations complémentaires

#LI-ÉL1

Des outils d’intelligence artificielle sont utilisés pour l’analyse des candidatures, que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin d’assurer un processus équitable et inclusif.

 

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.