Chef de l'écosystème d'enseignement et d'apprentissage

Description

Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal, l'Université Concordia est l'endroit où il faut être si vous cherchez à grandir, à contribuer et à innover dans un environnement dynamique et multiculturel.

Faites partie d'une communauté qui s'attaque aux grands défis de la société, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact réel sur la construction d'un monde plus durable.

En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à des avantages sociaux complets, à un régime de pension défini et à de nombreuses installations de bien-être sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de santé, ainsi qu'à une variété d'opportunités éducatives et culturelles.

NATURE DU POSTE
Sous l’autorité de la directrice ou du directeur des solutions numériques; elle travaille en étroite collaboration avec le Vice-rectorat exécutif aux affaires académiques et le Centre d’appui à l’enseignement et à l’apprentissage pour que la feuille de route de Moodle et les décisions concernant la plateforme respectent les priorités en matière d’enseignement et d’apprentissage.  Assurer la gestion stratégique et la direction opérationnelle du système de gestion de l’apprentissage (SGA) Moodle de Concordia. Diriger l’évolution de la plateforme et de ses outils intégrés dans un environnement dynamique en assurant un service fiable, sécurisé et centré sur les personnes utilisatrices qui favorise une pédagogie moderne et s’adapte aux besoins institutionnels ainsi qu’aux priorités changeantes. 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
•    Diriger l’équipe de la plateforme Moodle, les analystes fonctionnels et les développeurs, et gérer le modèle de soutien Moodle. Établir et maintenir des rôles et responsabilités clairs, des processus de recours hiérarchique, des normes de service et une coordination efficace entre tous les fournisseurs de soutien décentralisés. Renforcer les capacités et la précision de l’équipe; veiller à ce que le travail soit planifié, effectué, évalué et documenté; guider l’équipe lors des changements au moyen de techniques de préparation, de communication et d’accompagnement appropriées.
•    Assurer la fiabilité du service et l’excellence opérationnelle de Moodle : disponibilité, performance, intervention en cas d’incident, gestion des problèmes, contrôle et amélioration continue de la stabilisation.
•    Assurer la liaison principale entre les équipes technologique et pédagogique, en partenariat avec le Vice-rectorat exécutif aux affaires académiques et le Centre d’appui à l’enseignement et à l’apprentissage; aider les parties prenantes du corps professoral et du personnel à transformer leurs besoins en matière d’enseignement et d’apprentissage en résultats et en adoption de la plateforme.
•    Favoriser une gestion structurée des inscriptions et des priorités en matière d’améliorations et d’intégrations; recommander la feuille de route de Moodle et préparer les décisions pour les comités de direction et les groupes de travail. Au besoin, ajuster le séquençage en fonction des répercussions sur les personnes utilisatrices, des risques, des capacités et des priorités institutionnelles, tout en maintenant la transparence et la stabilité du rythme de livraison.
•    Planifier et mettre en œuvre les activités du cycle de vie – y compris les mises à niveau, les correctifs, les configurations et la gestion du cycle de vie des outils et des plugiciels – en vue d’assurer la prévisibilité des changements et un soutien solide en matière d’adoption ainsi que de réduire au minimum les perturbations aux activités d’enseignement et d’apprentissage.
•    Gérer le rendement des fournisseurs et des partenaires, notamment les contrats, les niveaux de service, les licences, la coordination des mises en production et les processus de recours hiérarchique.
•    Gérer la mise en œuvre des initiatives d’amélioration et d’intégration, notamment la planification, la gestion des risques, l’établissement de rapports sur l’état d’avancement et le contrôle des écarts afin de respecter les délais et les contraintes budgétaires.
•    Rationaliser l’écosystème Moodle en évaluant et en optimisant les outils, les intégrations, les plugiciels ainsi que les services de fournisseurs afin de simplifier l’écosystème et d’en améliorer la soutenabilité et la valeur.
•    Maintenir une maîtrise technique de haut niveau de l’architecture Moodle, des intégrations, des pratiques de livraison et des méthodes modernes afin d’orienter les décisions et d’encadrer l’équipe.
•    Assurer la planification en matière de continuité et de résilience, y compris la planification et la mise à l’essai des reprises après sinistre.
•    Veiller à ce que les meilleures pratiques en matière de sécurité et de respect de la vie privée soient appliquées durant les mises en œuvre et les mises à jour; veiller à ce que les données et les ressources logicielles soient protégées contre toute brèche.
•    Représenter Concordia dans le cadre du partenariat Moodle-CENA et dans les groupes de travail et de gouvernance connexes; contribuer au partage des pratiques exemplaires ainsi qu’à l’élaboration d’une feuille de route de trois à cinq ans pour les nouvelles fonctionnalités et les intégrations.
•    Assumer d’autres responsabilités assignées par la directrice ou le directeur des solutions numériques, y compris les initiatives hautement prioritaires qui contribuent à l’environnement d’apprentissage numérique de Concordia. Les responsabilités seront définies en fonction de l’évolution des besoins et mises en œuvre conformément à une portée, à des priorités et à des échéances bien définies.

Exigences

•    Baccalauréat en informatique, en génie logiciel, en technologies de l’information, en systèmes d’information, en technologie éducative ou dans un domaine connexe et au moins sept ans d’expérience dans un milieu technique complexe, dont au moins quatre à un poste de direction ou de supervision.
•    Capacité manifeste à diriger efficacement une équipe dans un milieu en constante évolution; capacité à faire preuve d’un jugement avisé pour s’adapter lorsque cela est nécessaire, et ce, tout en assurant clarté, stabilité et qualité du service.
•    Expérience éprouvée en matière de gestion de l’évolution et de l’exploitation d’une plateforme d’entreprise essentielle, notamment pour ce qui est de l’élaboration d’une feuille de route, de la planification de la livraison et de l’amélioration continue. 
•    Expérience éprouvée de l’intégration d’outils et de services tiers dans une plateforme essentielle et de la gestion des activités liées au cycle de vie de la plateforme, telles que les mises à niveau, les correctifs et les configurations. 
•    Expérience de travail avec des comités de gouvernance et de direction, notamment pour préparer les recommandations, présenter les options et les compromis ainsi que mettre en œuvre les priorités approuvées. 
•    Expérience de la gestion des attentes en matière de fournisseurs, de contrats et de niveaux de service. 
•    Expérience dans l’application des pratiques de gestion de services : gestion du changement et de la mise en production, gestion des incidents et des problèmes, rendement opérationnel.
•    Grande ouverture et capacité d’adaptation; sens de la collaboration et ouverture à la rétroaction et aux idées nouvelles; volonté de mettre en œuvre des pratiques modernes et durables plutôt que de privilégier des processus rigides. 
•    Aptitude manifeste à soutenir les équipes et les parties prenantes lors de changements, et ce, en recourant à des techniques appropriées de préparation, de communication et d’harmonisation.
•    Excellent sens de la gestion des parties prenantes et de la communication; aptitude à rapprocher les points de vue tant pédagogiques que techniques ainsi qu’à satisfaire à différents champs d’intérêt. 
•    Excellent sens de la planification et des priorités en fonction des répercussions sur les personnes utilisatrices, des risques, des capacités et des contraintes opérationnelles, entre autres. 
•    Connaissance pratique des principes de sécurité et de respect de la vie privée pour les plateformes d’entreprise et les outils intégrés. Grande maîtrise technique des intégrations d’entreprise et des méthodes modernes de livraison.
•    Très bonne connaissance (niveau 5) de l’anglais parlé et écrit. Bonne connaissance (niveau 4) du français parlé.
•    Expérience de l’administration, de l’architecture, des mises à jour et des intégrations de Moodle ainsi que de l’écosystème environnant est un atout.
•    Expérience des milieux d’enseignement et d’apprentissage au niveau universitaire, en particulier du soutien aux méthodes pédagogiques est un atout. 
•    Expérience de la participation à des collaborations interinstitutionnelles et à des modèles de gouvernance partagée. Certifications ou formations pertinentes telles que ITIL, PMP, Scrum ou l’équivalent est un atout.

Salaire et avantages

$113 446,00 - $131 583,00 par année et plusieurs avantages sociaux

Adresse où postuler

Autre info

Nous encourageons vivement les personnes candidates à joindre une lettre de motivation exprimant leur intérêt et expliquant comment leur profil correspond au poste.