Agent de gestion du changement - Implémentation SAP S/4HANA

Responsabilités

• Soutenir l’exécution du plan de gestion du changement lié à l’implantation de SAP S/4HANA au sein des secteurs et groupes concernés.
• Contribuer à l’identification, à la validation et à la documentation des impacts du changement sur les processus, les rôles, les systèmes, les données et les modes de travail.
• Agir à titre de point de contact pour les questions, les préoccupations et la rétroaction des employés, des gestionnaires et des utilisateurs clés.
• Participer à l’analyse des parties prenantes, à la planification de leur mobilisation ainsi qu’à l’animation d’ateliers et de séances d’information.
• Communiquer de façon claire et cohérente les objectifs, les bénéfices, les échéanciers, les attentes et les impacts de la transformation.
• Établir et maintenir des relations de collaboration avec les commanditaires, les gestionnaires, les équipes de projet et les parties prenantes.
• Accompagner les gestionnaires dans leur rôle de promoteurs du changement et de soutien aux équipes.
• Identifier les résistances, les obstacles à l’adoption et les écarts de préparation, puis formuler des recommandations d’atténuation.
• Soutenir les activités de formation en participant à l’identification des publics cibles, des besoins d’apprentissage et des occasions de renforcement.
• Assurer le suivi des indicateurs de préparation, d’adoption et de formation ainsi que la production des rapports associés.
• Participer au réseau d’agents du changement en partageant les analyses, les leçons apprises et les meilleures pratiques.
• Contribuer aux activités de mise en production, de stabilisation et de soutien post implantation.
• Réaliser les activités et les livrables de gestion du changement conformément à la feuille de route établie.

Profil recherché

• Détenir un baccalauréat en développement organisationnel, en administration des affaires, en ressources humaines, en communications, en génie industriel, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
• Cumuler de sept (7) à dix (10) ans d’expérience en gestion du changement organisationnel, en transformation des affaires, en amélioration des processus, en formation, en communication ou en gestion de projet.
• Comprendre les environnements manufacturiers, les processus opérationnels et les impacts humains associés aux changements organisationnels.
• Posséder une expérience dans le déploiement d’initiatives de changement au sein d’environnements manufacturiers complexes.
• Traduire les changements de processus et de systèmes en impacts concrets pour les employés, les gestionnaires et les utilisateurs.
• Démontrer d’excellentes habiletés en communication, en animation, en écoute active et en mobilisation des parties prenantes.
• Établir des relations de confiance et maintenir sa crédibilité auprès d’intervenants à tous les niveaux de l’organisation.
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et d’un souci élevé du détail dans la gestion de plusieurs priorités.
• Composer efficacement avec l’ambiguïté et accompagner les équipes dans un contexte de transformation.
• Appliquer de solides pratiques de gestion de projet afin d’assurer le respect des échéanciers et l’atteinte des jalons.
• Ce poste exige une maîtrise du français et de l'anglais pour les tâches quotidiennes, la compréhension de la documentation et la communication professionnelle avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues à l’échelle internationale. Les compétences linguistiques en français et en anglais sont indispensables, tant à l'oral qu'à l'écrit.