Spécialiste, processus d'affaires

Code de demande: 430324

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d’affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

Résumé

L’objectif de l’équipe Opérations et projets d'IA est de mener des initiatives stratégiques grâce à des solutions basées sur l'IA et à l'amélioration des processus. Le ou la spécialiste, Processus d'affaires, sera responsable d'identifier, d'analyser et de mettre en œuvre ces améliorations afin de soutenir les Opérations clients. Le candidat idéal ou la candidate idéale sera une personne hautement organisée, capable de mener à bien plusieurs projets de front, de se plonger dans des problèmes d'affaires complexes et de piloter le changement au sein de l'organisation.

Principales responsabilités

• Diriger et exécuter des projets de bout en bout, de la conception à la mise en œuvre, en se concentrant sur l'amélioration des processus d'affaires et les solutions basées sur l'IA.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, y compris les Opérations, l'équipe AIDE et d'autres partenaires d'affaires clés pour atteindre les objectifs du projet.
• Soutenir la conception et le déploiement de solutions basées sur l'IA afin d'appuyer les différentes priorités d'affaires des Opérations clients.
• Identifier de manière proactive les opportunités d'optimisation des processus et d'innovation au sein de l'entreprise.
• Analyser les besoins d'affaires, rédiger la documentation de projet, élaborer des analyses de rentabilité (business cases) et concevoir des plans de processus détaillés.
• Préparer et présenter des rapports de situation, des résultats et des recommandations stratégiques destinés à la haute direction.
• Diriger les initiatives de gestion du changement afin d'assurer l'adoption fluide des nouveaux processus et technologies par l'ensemble des parties prenantes et des partenaires.

Qualifications Essentielles

• Solides compétences en gestion de projet, y compris la capacité d'élaborer et de gérer plusieurs feuilles de route tout en respectant les délais et les budgets.
• Solides compétences en analyse d'affaires, avec la capacité de traduire les données et les observations en stratégies d'affaires concrètes.
• Expérience ou excellente compréhension des applications de l'IA dans un contexte d'affaires, y compris les grands modèles de langage (LLM) et l'IA générative.
• Excellentes compétences en communication et en présentation, avec une aisance et une expérience confirmées dans la préparation de documents et la présentation devant un public de cadres.
• Compréhension approfondie des processus d'affaires et des indicateurs clés de performance (KPI) au sein des Opérations clients.
• Forte capacité à diriger et à influencer des équipes interfonctionnelles, ainsi qu'à gérer efficacement le changement auprès de diverses parties prenantes.

Qualifications Souhaitées

• Plus de 2 ans d'expérience dans l'industrie des télécommunications.
• Expérience dans un rôle impliquant l'amélioration ou l'analyse des processus d'affaires.
• Maîtrise de Power BI, MicroStrategy et/ou SAS pour soutenir les initiatives d'automatisation.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements Supplémentaires

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal

Profil de travail : Hybride

Date limite pour postuler : 2026-06-29

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à ***email_hidden*** afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.