représentant au service à la clientèle bilingue.

DESCRIPTION SOMMAIRE

Vous êtes un Représentant au service à la clientèle bilingue à la recherche d'une nouvelle opportunité à Montréal ? Notre client, une entreprise chef de file dans le domaine de l'optique, est à la recherche d'un Représentant au service à la clientèle dynamique et stable pour rejoindre son équipe dévouée à Montréal. Si vous aimez le contact B2B et souhaitez évoluer dans un environnement de travail positif, hybride et sans microgestion, ce poste de Représentant au service à la clientèle à Montréal est fait pour vous !

Avantages

* Salaire de base compétitif de 24,00 $ de l'heure, avec une augmentation prévue à 24,50 $ dès février.
* Modèle de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) après une période de formation de 6 à 8 semaines.
* Horaires de jour stables garantissant 40 heures par semaine (quarts de 8h30 à 17h00 ou de 9h30 à 18h00).
* Gamme complète d'assurances (médicale, dentaire, vie et invalidité de longue durée) partagée à 50/50 avec l'employeur.
* Jusqu'à 5 jours de congés de maladie payés par année et 3 jours de congés supplémentaires offerts pendant la période des Fêtes.

* Montures de lunettes gratuites pour l'employé et rabais de 50 % pour les membres de la famille.
* Bel environnement de travail avec bureaux individuels dédiés et vendredi obligatoire en présentiel pour l'esprit d'équipe.

Responsabilités
* Répondre aux appels entrants (environ 85 % du travail) pour la prise de commandes B2B auprès de professionnels du domaine tels que des optométristes et opticiens.
* Traiter les courriels et effectuer la saisie de données dans le système logiciel de l'entreprise.
* Fournir aux clients toutes les informations nécessaires concernant les commandes, la facturation et les livraisons.
* Conseiller les clients sur les produits et résoudre de manière autonome les problèmes liés au site web ou à l'expédition.
* Gérer les demandes avec professionnalisme et courtoisie, avec un rythme de travail d'environ 90 à 100 appels courts par quart.

Qualifications
* Bilinguisme impeccable requis (anglais et français, tant à l'oral qu'à l'écrit), avec une voix claire au téléphone et une excellente maîtrise des chiffres en français.
* 1 à 2 ans d'expérience pertinente en centre d'appels ou au service à la clientèle par téléphone.
* Grande stabilité d'emploi démontrée sur le CV.
* Bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook) et grande aisance informatique.
* Esprit d'équipe, attitude positive, forte capacité d'écoute et patience.
* Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle mondiale/internationale, aux États-Unis et dans d'autres pays. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais à l'oral et à l'écrit. En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il communique avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne/régulière.

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INSTRUCTIONS POUR POSTULER
Prêt à relever le défi ? Veuillez envoyer votre CV à Pierce à l'adresse Voir email sur randstad.com.

PROGRAMME DE RÉFÉRENCEMENT
Vous connaissez la personne idéale pour ce poste ? Un bonus de référencement peut vous être offert pour toute recommandation menant à une embauche. N'hésitez pas à partager cette offre de carrière !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à Voir email sur randstad.com pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue. show more