Spécialiste de l'Intégration Client (Contractuel·le) // Client Onboarding Specialist (Contractor)

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Spécialiste de l'intégration client (Contractuel·elle)

Nous avons besoin de quelqu'un pour concevoir la toute première expérience d'un partenaire avec notre technologie hôtelière, en prenant en charge l'ensemble du cycle de vie de l'intégration, de la signature du contrat jusqu'au déploiement officiel.

Ce que tu feras

Tu dirigeras l'ensemble du cycle de vie de l'intégration pour les nouveaux partenaires hôteliers, en agissant comme responsable fonctionnel·elle pour toutes les activités de lancement, les calendriers et les jalons du projet. Cela signifie que tu exécuteras la mise en correspondance des données, les configurations de la plateforme et les sessions de formation technique pour veiller à ce que les équipes partenaires soient pleinement autonomes avant le lancement. Tu collaboreras étroitement avec les équipes Produit et R&D pour résoudre les obstacles au déploiement et optimiser notre boîte à outils d'intégration. Nos flux de travail d'intégration utilisent des outils d'IA connectés pour gérer les données de configuration manuelles, ce qui te donne plus de temps pour te concentrer sur les relations avec les partenaires et les stratégies de déploiement complexes.

Ce que tu apportes

• Tu as une expérience confirmée dans la direction d'intégrations techniques, la gestion de déploiements ou la livraison de projets côté client de bout en bout.

• Tu apportes une expérience pratique au sein de l'industrie hôtelière ou dans des rôles dédiés à l'adoption de produits et de services.

• Tu es hautement organisé·e et tu as un souci rigoureux de la précision des données, ce qui signifie que tu peux gérer confortablement plusieurs intégrations de haute priorité simultanément sans perdre le fil.

• Tu as une approche logique pour résoudre les défis techniques et tu peux communiquer les exigences techniques de manière claire tant aux utilisateur·rice·s commerciaux qu'aux équipes d'ingénierie internes.

• En ce qui concerne l'IA, tu ne te contentes pas de l'utiliser. Tu as remplacé les tâches manuelles récurrentes par des flux de travail que tu as bâtis et perfectionnés, et tu sais faire la différence entre un résultat fiable et un résultat qui nécessite ton jugement avant d'être partagé.

Pourquoi Plusgrade

Le voyage, c'est avant tout les moments qui rendent chaque trajet unique. Chez Plusgrade, nous bâtissons la technologie qui rend ces moments possibles, des offres de surclassement et expériences de fidélisation aux outils de revenus utilisés par plus de 575 partenaires dans les secteurs aérien, hôtelier, des croisières, ferroviaire et des services financiers à travers le monde.

Le travail est mondial, complexe et valorisant. Tu résoudras des problèmes concrets, tu prendras en charge des projets de l'idée jusqu'au résultat, et tu travailleras aux côtés de personnes intelligentes, curieuses et engagées à faire un travail de qualité.

Nous donnons aussi à nos équipes accès à des outils d'IA et les encourageons à les utiliser de manière réfléchie, pour aller plus vite, explorer des idées et bâtir de meilleures façons de travailler.

Nous faisons confiance à nos équipes pour donner le meilleur d'elles-mêmes. Cela signifie autonomie, flexibilité et espace pour grandir.

Viens bâtir l'avenir du voyage avec nous.

Notre processus

Nous croyons que chaque candidat·e mérite une expérience juste et transparente, peu importe l'issue, tout le monde reçoit un retour.

Notre processus : Appel avec le·la recruteur·euse → Entrevue avec le·la responsable·e de l'embauche → Entrevue finale.

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans égard à l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle ou toute autre catégorie protégée par la loi. Des accommodements sont disponibles sur demande. Nous pourrions utiliser des outils assistés par l'IA pour aider à filtrer et évaluer les candidat·e·s pour ce poste. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.