Analyste fraude bancaire particulier

En tant qu’analyste, prévention et détection de fraudes, tu analyses des dossiers de fraude bancaire et de fraude électronique. Tu protèges la banque contre des fraudes émergentes. Tu mets à profit tes compétences analytiques et ta capacité à prendre des décisions pour gérer les risques de fraude au quotidien. Tu joues un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de des intérêts financiers de notre clientèle.

Poste d'horaire de nuit: 11PM à 7AM

Ton emploi : 

• Répondre aux appels clients concernant des transactions inhabituelles et répondre à leurs préoccupations tout en faisant de la prévention auprès d’eux.
• Analyser les transactions et connexions suspectes et fournir une assistance.
• Établir une relation de confiance avec la clientèle et orienter vers des collègues spécialisés si nécessaire.
• Analyser des dossiers de fraude bancaire et prendre des décisions pour réduire l'impact de la fraude.
• Agir comme leader pour conseiller les collègues sur les tendances de la fraude et optimiser les activités pour améliorer l’efficacité.

Ton équipe : 

Au sein du secteur de la prévention et détection de la fraude, tu fais partie d’une équipe dynamique de près de 30 collègues et tu relèves d’un des directeurs ou directrices de l’équipe de sécurité numérique et bancaire. Notre équipe se démarque par sa curiosité et son implication dans l’accomplissement de notre mission. Elle contribue à exercer une influence positive dans la vie des gens à travers le processus fraude.

Prérequis :

• Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent académique, et 2 années d'expérience pertinente connexe au secteur d'activité
• Expérience en service à la clientèle et en service conseil
• Expérience en prévention/détection de la fraude ou dans le secteur bancaire
• Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions
• Connaissance des tendances actuelles en fraude bancaire

Compétences

Intelligence artificielle, Diversité et inclusion, Travail en équipe, Cybersécurité, Empathie, Initiative, Agilité d'apprentissage, Résilience

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Assurance collective flexible

* Régime de retraite généreux

* Régime d’acquisition d’actions

* Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!