Directeur(Trice) Services Conseils

Résumé du poste:
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Services Conseils qui sera responsable de la gestion, du développement et de la performance des équipes de services conseils de Kabesa. Il/elle assure la supervision des mandats clients, l’encadrement des conseillers et architectes, la qualité des livrables, ainsi que la croissance du portefeuille de services. Ce rôle contribue directement à la stratégie de l’entreprise et au positionnement de Kabesa comme partenaire de confiance en solutions technologiques.Principales responsabilités :
Leadership et gestion de l’équipe
Encadrer, soutenir et mobiliser l’équipe de conseillers, analystes et architectes impliqués dans les mandats clientsAssurer la répartition optimale des ressources selon les compétences, les priorités et les besoins des clientsParticiper au recrutement, à l’intégration et au développement des talents au sein du départementInstaurer une culture de collaboration, de qualité et d’amélioration continueGestion des services conseils
Superviser l’ensemble des mandats de services conseils : analyse, architecture, implantation, optimisation et accompagnement stratégique.Assurer la qualité, la cohérence et la conformité des livrables remis aux clientsDéfinir, documenter et améliorer les méthodologies, processus et outils utilisés par l’équipeGérer les situations complexes ou les escalades nécessitant une intervention de niveau supérieurAssurer le suivi opérationnel des projets : échéanciers, budgets, ressources, risques et satisfaction client.Relation client et développement des affaires
Agir comme point de contact stratégique auprès des clients clésComprendre les besoins d’affaires des clients et proposer des solutions adaptées à forte valeur ajoutéeContribuer à l’élaboration des offres de services, propositions commerciales et présentations clientsParticiper au développement du portefeuille de services et à l’identification de nouvelles opportunitésCompétences recherchées :
Baccalauréat en gestion, technologies de l’information, ingénierie ou autre domaine connexeEntre 7 à 12 ans d’expérience dans un rôle de services‑conseils, architecture, transformation numérique ou gestion de projets complexes10+ années d'expérience informatique, avec au moins 3 ans d'expériences centrées sur Microsoft Power PlatformExpertise solide dans Power Apps (applications Canvas et Model-driven), Power Automate, Power BI et Copilot StudioMaitrise de Microsoft Dataverse, SharePoint, SQL et de l'intégration avec d'autres services Microsoft 365.Expérience en PME ou en environnement en croissance rapideExcellentes habiletés en communication, leadership, résolution de problèmes et gestion de prioritésCapacité à vulgariser des enjeux technologiques complexes auprès de divers types d’interlocuteurs.Orientation client marquée et sens de la qualitéBilingue (français et anglais parlé et écrit)Conditions particulières
Le/la titulaire peut être appelé(e) à se déplacer chez les clients selon les besoins des mandatsLes responsabilités peuvent évoluer selon la croissance de Kabesa et les besoins stratégiques de l’entrepriseLe rôle implique une collaboration étroite avec la direction pour soutenir la vision et le développement des servicesAvantages:
Salaire compétitif, primes de référencement et avantages sociauxHoraires flexibles et priorité sur le télétravailDéveloppement professionnel et remboursement des certifications
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