Agent·e Expérience Client (contrat de 12 mois)

Requisition ID: 38573 

Un toast à un avenir exceptionnel ! 

Chez Molson Coors, nous relevons de grands défis et défions le statut quo. Avec un héritage de fierté et d'excellence, un portefeuille incroyable de bières alcoolisée, de spiritueux et de marques sans alcool, et une vision audacieuse pour notre avenir... nous sommes sur la voie de la transformation de l'industrie des boissons. Cela nécessite des individus remarquables qui sont curieux, tenaces et qui ne craignent jamais d'échouer en avançant. Nous recherchons, valorisons et respectons les perspectives et expériences uniques de chacun, sachant que nous sommes plus forts ensembles. Nous collaborons en équipe et célébrons les succès de chacun. Pour des carrières brassées avec passion, et des histoires qui laissent leur empreinte.

À la tête du brassage :

Notre équipe de Montréal est présentement à la recherche  d’Agent(e)s Expérience Client  afin de supporter les opérations. Les Agent(e)s Expérience Client jouent un rôle important au niveau de la prise de commandes de nos clients (par téléphone) ainsi qu’au niveau de la vente et de la promotion de nos produits. 

Caractéristiques de l’emploi  :

• Travail de jour, 7h30 à 16h30
• Poste temps plein/temporaire (12 mois – renouvelable)
• 111, Robert-Bourassa, Montréal
• Travail du lundi au vendredi
• Modèle de travail hybride de 4 jours au bureau.
• Semaine de travail entre 32 et 40h, les heures varient selon les besoins d’affaire
• Salaire d'entrée à 24.20$/h
• Possibilité de postuler sur un poste permanent suite à 9 mois de probation et à l’atteinte des objectifs et selon les besoins d’affaire.

Ce qui mijote dans nos cuves :

• Saisir toutes les opportunités de ventes dans votre territoire et chez vos clients;
• Vendre les différents plans promotionnels et faire la promotion des nouveaux produits selon les stratégies de l’entreprise et les objectifs établis;
• Assurez une distribution adéquate des produits, par marque et empaquetage, chez tous les licenciés, conformément aux objectifs établis;
• Prendre et gérer les inventaires du client en les amenant à un niveau idéal en tenant compte des opportunités de ventes qui se présentent;
• Communiquer régulièrement avec les représentants des ventes, avec l’équipe de distribution ainsi que l’agent de crédit du territoire dans le but de gérer les enjeux opérationnels et ravir le client;
• Se préparer pour chacun des appels en tenant compte des plans de vente actuellement en place et en considérant le profil de vos clients;
• Donner le support nécessaire à vos collègues de travail selon le besoin et la charge de travail. 

Les ingrédients qui font la différence :

• Vous détenez un diplôme d’études secondaire (DES);
• Vous êtes bilingue (français et anglais); Vous maîtrisez la suite Microsoft Office – particulièrement Excel;
• Vous possédez de 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle;
• Vous êtes disponible pour travailler sur un horaire de jour du lundi au vendredi; Vous êtes doué pour les communications et les relations interpersonnelles;
• Vous êtes orienté vers les résultats et savez faire preuve de persévérance et d’adaptabilité; Vous faite preuve d’écoute et vous êtes en mesure d’apporter des solutions créatives pour répondre aux besoins des clients;
• Vous possédez un bon jugement et êtes en mesure de vous adapter au contexte changeant dans un environnement dynamique;
• Vous maitrisez de bonnes habiletés en résolution de problèmes et savez user de créativité; Vous démontrez les facteurs de succès de Molson Coors:
• Atteindre des résultats, être un agent de changement, agir à titre de leader, ravir les consommateurs et les clients, défier le statut quo ainsi que contribuer au travail d’équipe et bâtir des relations. 

Du bonheur en prime  : 

• Des programmes de travail flexibles qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, y compris un modèle de travail hybride de 4 jours au bureau.
• Nous nous soucions de nos gens et de notre planète et nous nous sommes mis au défi avec des objectifs ambitieux entourant de nos priorités principales.
• Nous nous soucions de nos collectivités et jouons notre rôle pour faire des gestes significatifs – des dons de bienfaisance à descendre dans les rues ensemble pour construire des parcs, redonner à la collectivité fait partie de notre culture et de qui nous sommes.
• Participation à une variété de groupes de ressources pour les entreprises, qui peuvent offrir des possibilité de bénévolat, une expérience de leadership et un réseautage à l’échelle de l’organisation.
• Capacité à évoluer et de perfectionnement de carrière grâce à nos possibilités d’apprentissage Premier Choix.
• Pub sur place, l’accès à des vêtements et accessoires de marque tendance et de supers événements phares, sans oublier, bien sûr… de la bière et des boissons gratuites!
• Travaillez au sein d’une entreprise dynamique et innovante, rencontrez des collègues et des partenaires passionnés ayant des expériences et des parcours variés.

Molson Coors is an equal opportunity employer. We invite applications from candidates of all backgrounds, race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status or any other characteristic. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation during the application or recruitment processes, please e-mail  View email address on jobs.molsoncoors.com .