Principal Research EngineerScientist

En tant que chercheuse ou chercheur principal vous travaillerez sur des questions de recherche auxquelles la plupart des laboratoires dIA nont tout simplement pas accès. ServiceNow AI Research a pour mandat de construire le futur de lagentique en entreprise avec une position dobservation rare: nous voyons comment les agents se comportent réellement dans des environnements dentreprise complexes et à grande échelle. 

Vous dirigerez des initiatives de recherche sur la capacité des agents à accumuler et à réutiliser le savoir tacite à apprendre et à saméliorer en continu ainsi que sur leur résilience leur sûreté et la confidentialité des données quils manipulent. Ces questions sont aujourdhui les vrais obstacles au déploiement de lagentique en entreprise et elles se révèlent dans la réalité opérationnelle avant dapparaître dans la littérature. 

Alors quune grande partie de la communauté en IA et en TAL se concentre sur les capacités de base des agents notre équipe explore les dimensions qui déterminent ladoption réelle: mécanismes de sûreté détection de menaces garanties de confidentialité et pratiques dIA responsable. Vous aurez la liberté de publier et de faire avancer létat de lart avec lavantage rare de valider vos hypothèses contre des déploiements réels plutôt que contre des bancs dessai.

As a Principal Researcher you will work on research questions that most AI labs simply do not have access to. ServiceNow AI Research is chartered to build the future of enterprise agentic AI from a rare vantage point: we see how agents actually behave inside complex enterprise environments at scale. 

You will lead research initiatives on how agents accumulate and reuse tacit knowledge learn and improve continuously and on their resilience their safety and the privacy of the data they handle. These are the real obstacles to enterprise agentic deployment today and they surface in operational reality well before they appear in the literature. 

While much of the AI and NLP community concentrates on core agent capabilities our team explores the dimensions that determine real adoption: safety mechanisms threat detection privacy guarantees and responsible AI practices. You will have the freedom to publish and advance the state of the art with the rare advantage of testing your hypotheses against real deployments rather than against benchmarks. 

Qualifications :

• Doctorat en informatique en apprentissage automatique ou dans un domaine connexe ou expérience de recherche équivalente 
• Huit années ou plus dexpérience en recherche après le doctorat dont une part significative dans un contexte industriel ou en lien direct avec des systèmes déployés 
• Dossier de publications établi dans des lieux de premier plan (NeurIPS ICML ICLR ACL EMNLP ou équivalents) avec des contributions reconnues comme influentes dans votre domaine 
• Antécédents démontrés de définition dun agenda de recherche et non seulement dexécution: vous avez choisi des problèmes avant que la communauté ne sy intéresse et vous pouvez expliquer pourquoi 
• Expérience de direction scientifique déquipes ou de projets pluridisciplinaires réunissant chercheurs et ingénieurs 
• Solides compétences en développement logiciel: vous écrivez maintenez et optimisez du code de recherche de qualité et vous savez ce quil faut pour quun résultat survive au passage en production 
• Usage avancé des outils agentiques dans votre propre pratique de recherche et volonté de faire progresser les pratiques de léquipe sur ce plan 
• Capacité démontrée à influencer des décisions techniques en dehors de votre propre équipe notamment auprès déquipes produit et ingénierie 
• Excellentes aptitudes de communication incluant la capacité à expliquer des travaux techniques complexes à un public non spécialisé et à des dirigeants 

Atouts 

• Expertise dans un ou plusieurs des axes suivants: mémoire et savoir tacite des agents apprentissage continu sûreté et alignement sécurité et détection de menaces confidentialité évaluation dagents 
• Expérience de travail sur des systèmes dIA opérant dans des environnements dentreprise réels avec les contraintes de conformité de gouvernance et déchelle que cela implique 
• Contributions à des logiciels ouverts à des jeux de données ou à des bancs dévaluation utilisés par la communauté 
• Rôles de service scientifique: comité de programme édition organisation dateliers 
• Collaborations académiques ou supervision de doctorants 
• Maîtrise du français ou intérêt à lapprendre dans un environnement de travail montréalais bilingue 

Requirements 

• PhD in computer science machine learning or a related field or equivalent research experience 
• Eight or more years of research experience post-PhD a significant portion of it in an industrial setting or in direct contact with deployed systems 
• Established publication record at top-tier venues (NeurIPS ICML ICLR ACL EMNLP or equivalents) with contributions recognized as influential in your field 
• Demonstrated track record of setting a research agenda not only executing one: you have chosen problems before the community turned to them and you can explain why 
• Experience providing scientific leadership to cross-disciplinary teams or projects bringing together researchers and engineers 
• Strong software development skills: you write maintain and optimize high-quality research code and you know what it takes for a result to survive the move into production 
• Advanced use of agentic tools in your own research practice and a willingness to advance the teams practices in this area 
• Demonstrated ability to influence technical decisions beyond your own team particularly with product and engineering teams 
• Excellent communication skills including the ability to explain complex technical work to non-specialist audiences and to executives 

Nice to have 

• Expertise in one or more of the following areas: agent memory and tacit knowledge continual learning safety and alignment security and threat detection privacy agent evaluation 
• Experience with AI systems operating in real enterprise environments with the compliance governance and scale constraints that entails 
• Contributions to open source software datasets or evaluation benchmarks used by the community 
• Scientific service roles: program committees editorial work workshop organization 
• Academic collaborations or supervision of doctoral students 
• Fluency in French or interest in learning it in a bilingual Montreal work environment 

Informations complémentaires :

Work Personas 

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les profils de travail (flexible à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné.  Pour en savoir plus cliquez ici. Pour déterminer léligibilité à un profil de travail ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à laide dun service tiers. 

Equal Opportunity Employer 

ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de légalité daccès à lemploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour lemploi sans égard à la race la couleur la croyance la religion le sexe lorientation sexuelle lorigine nationale ou la nationalité lascendance lâge le handicap lidentité ou lexpression de genre létat matrimonial le statut dancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la plus tous les candidats qualifiés ayant des antécédents darrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales. 

Accommodations 

Nous mettons tout en œuvre offrir une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin dune mesure dadaptation raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature ou si vous nêtes pas en mesure dutiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin dune autre méthode pour postuler veuillez communiquer avec  pour obtenir de laide. 

Export Control Regulations 

Pour les postes nécessitant laccès à une technologie contrôlée assujettie aux règlements sur les contrôles à lexportation y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR) ServiceNow peut être tenu dobtenir lapprobation des autorités gouvernementales en matière de contrôle des exportations pour certaines personnes. Tout emploi est subordonné à lobtention par ServiceNow dune licence dexportation ou dune autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes. 

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Work Personas

We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible remote or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. Learn more here . To determine eligibility for a work persona ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service.

Equal Opportunity Employer

ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation national origin age disability gender identity  veteran status or any other category protected by addition all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements. 

Accommodations

We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process or are unable to use this online application and need an alternative method to apply please contact for assistance. 

Export Control Regulations

For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations including the U.S. Export Administration Regulations (EAR) ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities. 

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time