représentant au service à la clientèle - b2b.

Mettez votre expertise B2B au profit d'un géant de la distribution industrielle à Ville Saint-Laurent !

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre professionnalisme et votre aisance relationnelle en environnement B2B ? Notre client, un chef de file incontournable de la distribution industrielle, recherche un(e) Représentant(e) au service à la clientèle dynamique pour joindre son équipe dans le cadre de sa haute saison.

Au cœur d'une équipe stimulante et collaborative, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des commandes de vrac, le suivi rigoureux des livraisons et la coordination avec le service de la répartition. C'est l'opportunité idéale d'évoluer dans un milieu où l'entraide, la formation continue et l'éthique de travail prônent avant tout.

Les détails du poste :
Titre : Représentant(e) au service à la clientèle – B2B
Emplacement : Ville Saint-LaurentMode de travail : Hybride avantageux (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail)
Statut : Mandat temporaire de longue durée (Saisonnier : Fin août 2026 à mars/avril 2027 – Forte possibilité de conversion permanente)
Horaire : Temps plein, 37,5 h / semaine (Lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 00)

Salaire : 24,00 $à 26,00$ / heure (selon expérience)

Avantages
- Horaire de travail stable de jour en semaine (37.5 h/semaine, 8 h 00 à 16 h 00).
- Formule de travail hybride flexible (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail).
- Locaux modernes, lumineux et stimulants situés à Ville-Saint-Laurent.
- Mandat saisonnier de longue durée (7 à 8 mois) offrant de réelles perspectives de prolongation ou d'embauche permanente.
- Programme d'intégration et formation interne complète dès votre arrivée.
- Ambiance de travail conviviale, jeune et axée sur l'esprit d'équipe.
- Accès au rabais sur les assurances collectives

Responsabilités
- Effectuer la saisie et la validation rigoureuse des commandes clients B2B dans les systèmes internes.
- Répondre aux appels entrants (environ 90 % du volume) pour informer les clients sur le statut de leurs commandes et livraisons.
- Réaliser des suivis sortants ponctuels (environ 10 %) pour préciser des détails opérationnels auprès des clients.
- Coordonner activement les détails d'expédition avec le département de la répartition (Dispatch) et l'équipe des ventes.
- Renseigner la clientèle sur les prix et conditions en fonction des barèmes établis.
- Assurer une gestion de cas (« cases ») efficace et offrir une résolution de problèmes de premier niveau avec courtoisie.

Qualifications
- Expérience préalable pertinente en service à la clientèle B2B (milieu manufacturier, distribution, logistique ou corporatif).
- Bilinguisme : Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau 7-8/10 minimum).
- Compétences informatiques : Aisance à naviguer dans des logiciels de gestion et plateformes informatiques multiples.
- Qualités personnelles : Rigueur irréprochable, sens de la précision, souci du détail et bonne tolérance au stress en période de fort volume.
- Savoir-être : Esprit d'équipe (« team player »), ponctualité, assiduité et grande volonté d'apprendre

La maîtrise de la langue anglaise est requise pour ce poste en raison de communications quotidiennes avec des clients, partenaires et fournisseurs situés à l'extérieur du Québec, ainsi que de l'utilisation d'outils informatiques et de logiciels de gestion internes configurés en anglais. L'environnement de travail interne implique également des échanges fréquents dans cette langue.

Sommaire
Ce poste de Représentant au service à la clientèle basé à Ville-Saint-Laurent correspond à vos aspirations professionnelles ? Transmettez-nous votre candidature dès maintenant par courriel à l'adresse suivante : View email address on randstad.com avec l'objet 'Représentant au service à la clientèle – B2B'

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