Operations Supervisor

Canpar Express est une filiale de TFI International, un acteur majeur du secteur de la logistique au Canada. Fondée en 1976, Canpar se spécialise dans la livraison de petits colis, avec plus de 1 700 employés et 55 terminaux à l’échelle nationale. L’entreprise contribue aux revenus annuels de TFI, qui dépassent les 10 milliards de dollars canadiens. Grâce à un vaste réseau, nous offrons des services efficaces et fiables partout au pays, en mettant l’accent sur la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle.

Le superviseur assure une gestion proactive « pratique » des employés engagés dans la gestion quotidienne des colis et du fret, dans le respect des politiques et des délais prescrits. Ce poste est responsable des opérations quotidiennes. Ce rôle de superviseur est prévu de 7 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi.

Un salaire compétitif et des avantages sociaux sont offerts au candidat qui peut démontrer des qualités de leadership, fiabilité avérée, débrouillardise et service à la clientèle. Le candidat retenu pour ce poste devra présenter les compétences et caractéristiques suivantes :

• Compétent avec la suite Windows (Excel, Outlook 365 et Windows Word).
• De solides compétences en communication et en rédaction.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Penseur confiant capable de répartir les ressources de main-d’œuvre pour répondre rapidement aux changements de flux de travail et de volume pendant le quart de travail.
• Capable de travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique.
• Capable de faire plusieurs tâches à la fois et de résoudre des problèmes en équipe pour atteindre tous les objectifs.
• Capable de diriger et de motiver de grands groupes d’employés à accomplir des tâches en plusieurs étapes avec précision et à temps dans un environnement de travail syndiqué.

Ce poste de superviseur relève du directeur des opérations régional pour l’orientation et le soutien. Une formation en cours de travail est offerte au besoin, suivie du coaching/mentorat, des rencontres en personne avec votre gestionnaire et/ou les conférences téléphoniques font toutes partie de l’intégration continue que vous recevrez pendant votre emploi à ce poste.

• Recrute, oriente, entraîne, planifie, gère, et recommande, la discipline/l’entraînement et formation pour tout le personnel des opérations.
• Établit/met en œuvre des mesures et stratégies de productivité, de qualité et de coûts pour atteindre les résultats opérationnels souhaités.
• Établit/maintient un programme de sécurité proactif en conformité avec les exigences législatives, les politiques de l’entreprise et la convention collective.
• Assure une distribution rapide et précise du fret entrant et/ou sortant chaque jour, conformément aux normes et procédures établies.
• Remplit des rapports précis et en temps opportun pour la direction au besoin (horaires du personnel, les dossiers de présence, la documentation de recrutement/paie, les incidents liés aux marchandises dangereuses, les rapports WCB, la qualité de la charge), la gestion de l’équipement.
• Assure la mise en œuvre réussie et l’application continue de la technologie de numérisation.
• Applique un style de leadership/gestion approprié avec une communication ouverte (c’est‑à‑dire qu’il communique le plan stratégique d’entreprise, la reconnaissance des contributions individuelles ou d’équipe) à motiver le personnel.
• Assure toujours une disponibilité suffisante du personnel, du matériel et des fournitures.
• Maintient toujours l’équipement en état de fonctionnement sécuritaire et efficace ainsi que les horaires entretien.
• Enquête sur les préoccupations des employés, prépare des réponses écrites et des liaisons avec le gestionnaire. Gestionnaire des relations avec les employés et du centre concernant les réponses finales.
• Établit/maintient un programme de sécurité proactif pour protéger les actifs physiques de l’entreprise.
• Identifie/suit/ajuste les opérations pour respecter les normes de livraison et de ramassage par audits et mesurer la productivité (KPI).
• Réorganiser les opérations au besoin pour répondre aux changements opérationnels et aux urgences.
• Répond aux plaintes des clients de façon professionnelle et rapide.
• Toute autres tâches connexes assignées.
• Livraison à temps à 100% et les ramassages à tous les jours.
• Identifier et traiter les causes importantes (pas seulement traiter les symptômes) des défaillances de service.
• Assurez-vous que les objectifs sont atteints quotidiennement en ce qui concerne la productivité et le niveau de service.
• Diagnostiquez la cause profonde et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour corriger toutes les défaillances.
• Embauche quotidienne et dotation de tous les postes.
• Assurez-vous que le personnel respecte les politiques et procédures de l’entreprise.
• Améliorer/réduire les coûts opérationnels.
• Réduire les réclamations à la WSIB grâce au coaching/mentorat et à la formation en santé et sécurité
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Aucun casier judiciaire (pour lequel aucun pardon n’a été accordé).
• Compétences éprouvées en communication – écrites et orales.
• Compétences démontrées en leadership, analyse et résolution de problèmes.
• Compétences en informatique (traitement de texte et analyse de feuilles de calcul).
• Volonté démontrée, initiative et flexibilité pour assurer l’accomplissement des tâches.
• Gestion du temps démontrée, compétences organisationnelles et excellentes aptitudes relationnelles.
• Gérez plusieurs activités/échéances/rapports.
• Compétences démontrées en leadership.
• Capacité démontrée à être assertif et respectueux tout en s’assurant que les conformités sont respectées.

Voici des qualifications préférées, mais pas des exigences obligatoires.

• Expérience en opérations d’entrepôt et en gestion d’employés dans le domaine de la messagerie ou de l’industrie étroitement connexe.
• Expérience de travail antérieure avec des initiatives d’amélioration de la qualité et des processus.
• Expérience de travail avec la planification des horaires, le respect des échéances et la résolution de problèmes sur la route.
• Capacité prouvée à travailler avec les employés, la formation et les processus/politiques pour atteindre des objectifs.
• Capacité à s’épanouir et à travailler efficacement dans un environnement de travail rapide et parfois intense.

Nous tenons à remercier tous les candidats à l'avance pour leur intérêt, seules les personnes qui répondent aux qualifications ci-dessus seront contactées.

Canpar Express s'engage envers l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures de toutes les femmes et de tous les hommes qualifiés, y compris les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles.