Solutions Engineer (Shopify)

Job Responsibility: About Molsoft For Merchants, By Merchants. Molsoft is a Shopify Plus certified integration and service partner based in Montreal, QC. We provide bespoke commerce solutions, empowering innovative brands and retailers with increased agility & flexibility to unlock growth and disrupt their industry. Our services span Strategy & Consulting, Retail & Unified Commerce, Development & Integrations, Design & Experiences, and Education & Institutions. About The Role The Solution Engineer is a pivotal role that bridges the gap between technical solutions and client needs. This position involves collaborating closely with sales and delivery teams to design, propose, and implement tailored eCommerce solutions. The Solution Engineer ensures that each project is accurately scoped, effectively communicated, and aligned with best-in-class technology recommendations. What You'll Do

• Engage with clients to understand their business objectives, define project vision, and establish comprehensive product roadmaps and scopes of work.
• Architect complex eCommerce solutions involving systems such as ERPs, OMS, PIM, and WMS.
• Evaluate and integrate third-party eCommerce tools, ensuring seamless interoperability.
• Develop detailed technical specifications and project documentation.
• Present technical project details confidently to both clients and internal stakeholders, ensuring clarity and alignment.
• Oversee the quality of project deliverables, ensuring adherence to the highest standards and alignment with client expectations.
• Research emerging technologies and upcoming changes in platforms like Shopify to inform solution design and keep the company at the forefront of eCommerce innovation.
• Partner with the sales team during the pre-sales process to provide technical expertise, assist in crafting proposals, and ensure projects are well-scoped and profitable.
• Identify potential project risks early in the solutioning process and develop mitigation strategies to ensure successful project outcomes.

Skills & Experience

• Very strong written and spoken communication skills, both in French and English.
• Extensive experience with Shopify is essential; familiarity with other eCommerce platforms is advantageous.
• Minimum of 5 years in a technical solutions role, preferably within the eCommerce industry.
• Proven ability to architect complex solutions and manage the technical sales lifecycle from initial contact through to project execution.
• Strong understanding of both backend and frontend development, including languages and frameworks such as HTML, SCSS, JavaScript, RESTful & GraphQL APIs, and software development lifecycle (SDLC) best practices.
• Exceptional ability to convey complex technical concepts to diverse audiences, ranging from C-suite executives to individual contributors.
• Demonstrated ability to identify potential project pitfalls and develop innovative solutions to address them.
• A people-oriented individual with the confidence to build and maintain trust with clients and internal teams.

Perks & Benefits We are a laidback and friendly yet dedicated team, working remotely or from our Montreal office, where you have access to great amenities and free coffee all day : )

• Competitive salary and benefits
• Flexible working schedule for greater work-life balance
• Work remotely or from our office in Montreal
• Free access to a gym with a full range of classes, an Ice rink, and a Basketball court
• Competitive PTO policy
• Health benefits and insurance plans
• Birthday gift
• Personal and professional growth opportunities

--- À propos de Molsoft Pour les marchands, par des marchands. Molsoft est un partenaire d'intégration et de service certifié Shopify Plus basé à Montréal, au Québec. Nous fournissons des solutions de commerce sur mesure, permettant aux marques et aux détaillants innovateurs de bénéficier d'une agilité et d'une flexibilité accrues pour débloquer la croissance et perturber leur industrie. Nos services couvrent la stratégie et le conseil, la vente au détail et le commerce unifié, le développement et l'intégration, le design et les expériences, ainsi que l'éducation et les institutions. À propos du poste L'ingénieur de solutions joue un rôle clé en faisant le lien entre les solutions techniques et les besoins des clients. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes de vente et de livraison afin de concevoir, proposer et mettre en œuvre des solutions eCommerce sur mesure. L'ingénieur de solutions veille à ce que chaque projet soit correctement défini, efficacement communiqué et aligné sur les meilleures recommandations technologiques. Ce que vous ferez:

• Interagir avec les clients pour comprendre leurs objectifs commerciaux, définir la vision du projet et établir des feuilles de route produit et des périmètres de travail détaillés.
• Concevoir des solutions eCommerce complexes impliquant des systèmes tels que ERP, OMS, PIM et WMS.
• Évaluer et intégrer des outils eCommerce tiers, en garantissant une interopérabilité fluide.
• Rédiger des spécifications techniques détaillées et documenter les projets.
• Présenter les détails techniques des projets avec assurance aux clients et aux parties prenantes internes, en garantissant clarté et alignement.
• Superviser la qualité des livrables afin d'assurer leur conformité aux normes les plus élevées et aux attentes des clients.
• Rechercher les technologies émergentes et les évolutions des plateformes comme Shopify afin d'optimiser la conception des solutions et de maintenir l'entreprise à la pointe de l'innovation eCommerce.
• Collaborer avec l'équipe commerciale en phase de prévente pour apporter une expertise technique, contribuer à l'élaboration des propositions et garantir une bonne définition et rentabilité des projets.
• Identifier les risques potentiels dès la phase de conception et développer des stratégies d'atténuation pour assurer la réussite des projets.

Compétences et expérience:

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
• Une vaste expérience avec Shopify est essentielle ; une connaissance d'autres plateformes eCommerce est un atout.
• Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de solutions techniques, de préférence dans l'industrie du eCommerce.
• Capacité avérée à concevoir des solutions complexes et à gérer le cycle de vente technique, de la prise de contact initiale à l'exécution du projet.
• Solide compréhension du développement backend et frontend, y compris les langages et frameworks tels que HTML, SCSS, JavaScript, les API RESTful & GraphQL, ainsi que les meilleures pratiques du cycle de développement logiciel (SDLC).
• Excellente capacité à expliquer des concepts techniques complexes à des audiences variées, allant des cadres dirigeants aux contributeurs individuels.
• Aptitude démontrée à identifier les risques potentiels des projets et à proposer des solutions innovantes pour les résoudre.
• Un profil orienté humain, avec la confiance nécessaire pour établir et maintenir des relations de confiance avec les clients et les équipes internes.

Avantages: Nous sommes une équipe décontractée et amicale, mais dévouée, qui travaille à distance ou à partir de notre bureau de Montréal, où vous avez accès à d'excellentes commodités et à du café gratuit toute la journée : )

• Salaire et avantages compétitifs
• Horaires de travail flexibles pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Travailler à distance ou à partir de notre bureau de Montréal
• Accès gratuit à un gym avec une gamme complète de cours, une patinoire et un terrain de basket-ball.
• Politique de congés compétitive
• Prestations de santé et régimes d'assurance
• Cadeau d'anniversaire
• Possibilités de croissance personnelle et professionnelle