Représentant au service à la clientèle / Customer Experience Representative

Représentant(e) du service à la Clientèle Bilingue
En tant que représentant(e) du service à la clientèle à temps plein en télétravail, vous serez la voix canadienne de confiance d'une grande marque automobile. Vous offrirez un service exceptionnel aux propriétaires de véhicules en répondant à leurs préoccupations concernant la couverture de garantie, les réparations, les problèmes avec les concessionnaires et les caractéristiques des véhicules. 16,10 $/h avec une prime bilingue de 2,00 $

• Les quarts de travail seront du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 18 h 30
• Profitez des avantages de travailler à domicile. Formation pratique rémunérée en ligne, ainsi qu’une formation continue spécifique au poste.
• Avantages complets, y compris assurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation au REER par l’entreprise, programme d’aide aux employés et programme de bien-être.

Doit avoir au moins 18 ans.
Diplôme de secondaire ou équivalent.
Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine.
Solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
Compétent dans MS Office 365, MS TEAMS et un environnement Microsoft Windows.
Exigences pour l’installation à domicile
une présence vidéo par webcam sera requise durant la formation et la production.
Foundever® est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec 150 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des marques les plus prestigieuses et axées sur le numérique. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience sans faille aux clients dans les moments qui comptent.

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état civil, du statut de vétéran protégé, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité et de l'expression sexuelles, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercée à l'encontre d'associés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.