Responsable opérationnel service clients F/H

VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de groupes concurrents, nous œuvrons constamment à optimiser leurs efforts et, ainsi, à accélérer leur réussite commerciale.
Afin de soutenir notre croissance, VIBRANT est présentement à la recherche d’un(e) travailleur autonome pour occuper un rôle de Coordonnateur(trice) Opérations Client , responsable de la gestion des commandes et de la coordination des opérations pour des comptes majeurs dans l’industrie des boissons.

Il ne s’agit pas d’un poste de service client traditionnel ou de centre d’appels. Ce rôle est orienté opérations, gestion des commandes et coordination logistique dans un environnement B2B.

La personne jouera un rôle clé dans la gestion du flux de commandes, l’approvisionnement et la coordination avec les équipes internes afin d’assurer un service efficace et sans interruption.

Horaire du lundi au vendredi (37,5h/semaine)
Mode hybride (2 jours en télétravail, 3 jours au bureau)
Environnement flexible (statut de travailleur autonome)
Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation
Gérer l’entrée et le traitement des commandes (EDI, systèmes internes, saisie manuelle)
Supporter la gestion de comptes majeurs en assurant un haut niveau de service
Produire et analyser des rapports liés aux opérations (commandes, inventaire, performance)
Maintenir des relations solides avec les clients dans un contexte B2B
Signaler tout enjeu lié à la qualité des produits

Expérience en gestion des commandes, service client B2B ou coordination logistique
Expérience dans les secteurs manufacturier, distribution ou alimentaire (atout important)
Expérience avec un ERP (SAP un atout)
Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit)

Compétences techniques
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel intermédiaire/avancé)
Expérience avec systèmes EDI ou outils de gestion des commandes

Montréal, QC – Près du Parc Jarry

Nous recherchons une personne dynamique qui souhaite s'impliquer dans la gestion quotidienne d'une entreprise en plein essor, qui aime relever des défis, qui fait preuve de proactivité et d’initiative, qui sera responsable de la logistique de produits de ce leader sur son territoire et qui jouera un rôle essentiel dans la satisfaction des consommateurs de boissons chaudes et froides.