Manager Transport Service Client (H/F)

Coordonnateur(trice) compte client - Transport

XTL s’engage à fournir aux clients une solution de transport progressive. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez responsable de vous assurer que les engagements quotidiens sont exécutés comme promis. Votre capacité créative à trouver des solutions et à développer des relations jouera un rôle clé et essentiel dans l’atteinte de la fidélité des clients et d’une croissance rentable de l’entreprise. Jeu-Ven-Sam ou 4/4

Accepter tous les EDI et effectuer les mises à jour

Assurer l’intégrité des données, y compris les codes clients, les dates et heures de ramassage et de livraison, les numéros de remorque, les numéros de connaissement, le poids, le numéro de sceau, la température et tous les indicateurs d’exigences spéciales afin de respecter les engagements envers les clients et de facturer avec précision.

Vérifier l’écran des chargements disponibles tout au long de la journée afin de s’assurer que les chargements sont corrects.

Envoyer des courriels à tous les entrepôts afin d’obtenir leur alignement pour le soir/matin. Courriels quotidiens du matin aux entrepôts concernant les chargements chargés vs en cours de chargement

Réviser les notes de nuit, traiter tout problème concernant votre département

Courriels quotidiens du matin aux entrepôts concernant les chargements chargés vs en cours de chargement

Répondre aux téléphones

Auditer les feuilles de voyage selon les directives approuvées

Entrer les heures des chauffeurs dans l’écran de paie qui répondent aux critères et toutes les feuilles de voyage qui ne répondent pas aux critères sont remises au gestionnaire des opérations afin qu’elles puissent être examinées plus en détail

Fournir des informations lorsque requis concernant nos livraisons

Une expérience avec les systèmes AS400, TMS, Elogs, People Net et Safety Direct est un atout

Connaissance des applications Microsoft telles que Word, Excel et PowerPoint

Fort esprit d’équipe avec la capacité de créer des relations durables avec les clients;

Compétences en organisation et en gestion du temps

Excellentes compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle;

Solide connaissance des applications Microsoft, AS/400 et Lotus Notes;

Primes d’avantages sociaux payées à 100 % par l’entreprise après 3 mois d’emploi

Salaire compétitif

XTL est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, qui favorise la diversité en milieu de travail et qui considère de façon équivalente les candidatures de femmes, d’hommes, de minorités visibles, de personnes autochtones et de personnes handicapées qualifiées.