Customer Relationship Manager / Responsable Relation Clients H/F

Client Director

Req id: 41259 Virtual, CA OPENTEXT OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of digital transformation.

As a Subject Matter Expert with OpenText Professional Services means spearheading transformative initiatives within Enterprise Information Management. As a Client Director, you will drive professional services sales and revenue growth while ensuring exceptional customer success across assigned accounts. Your influence will extend across sales, business development, and customer success, positioning you as a pivotal player in shaping organizational strategy and client outcomes.

Serve as the primary liaison for OpenText Professional Services (OTPS), expanding our footprint within assigned accounts through proactive relationship management.

Develop and execute comprehensive account plans that address client priorities and pain points, orchestrating cross-functional teams for successful project delivery.

Collaborate closely with internal teams including Sales, Pre-Sales, and Consulting Delivery to ensure seamless handover and execution of client commitments.

Advance, close, and execute sales opportunities by strategically aligning with the sales roadmap and agreed close plans, ensuring comprehensive sales of the Services portfolio tailored to meet customer needs.

Maintain accurate pipeline and customer data in internal systems to support forecasting and decision-making processes.

10+ years of direct sales experience in Enterprise Information Management (EIM) software or services, with a proven track record of driving large, complex sales cycles.

• Demonstrated success in managing commercial aspects of client engagements, from opportunity identification to contract execution.
• Strong understanding of Canadian commercial accounts or public sector dynamics, with deep industry/domain knowledge.
• University degree or equivalent experience in Information Management or IT-related field.
• High-level sales training and certifications preferred.
• Proficiency in English/French is preferred to support professional services and client groups that are located in Canada

ONE LAST THING: OpenText is more than just a corporation, it's a global community where trust is foundational, excellence is standard, and achievements are celebrated. Join us in driving impactful solutions and shaping the future of Enterprise Information Management.

En tant qu'expert en la matière chez OpenText Professional Services, je suis le fer de lance d'initiatives de transformation au sein de la gestion des informations d'entreprise. En tant que directeur client, vous stimulerez les ventes de services professionnels et la croissance des revenus tout en garantissant un succès client exceptionnel dans les comptes attribués. Votre influence s'étendra aux ventes, au développement commercial et à la réussite des clients, vous positionnant ainsi comme un acteur central dans l'élaboration de la stratégie organisationnelle et des résultats pour les clients.

Servir de liaison principale pour les services professionnels OpenText (OTPS), en élargissant notre empreinte au sein des comptes attribués grâce à une gestion proactive des relations.

Développer et exécuter des plans de compte complets qui répondent aux priorités et aux problèmes des clients, en orchestrant des équipes interfonctionnelles pour une réalisation réussie des projets.

Collaborer étroitement avec les équipes internes, y compris les ventes, les avant-ventes et la prestation de conseils, pour assurer un transfert et une exécution fluides des engagements des clients.

Maintenir des données précises sur le pipeline et les clients dans les systèmes internes pour soutenir les processus de prévision et de prise de décision.

Plus de 10 ans d'expérience en vente directe dans les logiciels ou services de gestion de l'information d'entreprise (EIM), avec une expérience avérée dans la conduite de cycles de vente importants et complexes.

Succès démontré dans la gestion des aspects commerciaux des engagements clients, de l'identification des opportunités à l'exécution du contrat.

Solide compréhension des comptes commerciaux canadiens ou de la dynamique du secteur public, avec une connaissance approfondie de l'industrie/du domaine.

Diplôme universitaire ou expérience équivalente en gestion de l'information ou dans un domaine lié à l'informatique.

Formation et certifications en vente de haut niveau souhaitées.

La maîtrise de l'anglais/du français est préférable pour soutenir les services professionnels et les groupes de clients situés au Canada.

Rejoignez-nous pour trouver des solutions efficaces et façonner l'avenir de la gestion des informations d'entreprise.

Our Employment Equity and Diversity Policy provides direction on maintaining a working environment that is inclusive of everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws.

If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please contact us at View email address on ca.edajobs.com proactive approach fosters collaboration, innovation, and personal growth, enriching OpenText's vibrant workplace.