Technicien Informatique Relation Client H/F

Tu possèdes plusieurs années d’expérience en soutien informatique et tu es à l’aise de prendre en charge des problèmes techniques plus complexes de façon autonome, tout en collaborant avec tes collègues?
Chez ALT Informatique, on cherche une personne capable de prendre possession d’un dossier, d’analyser le problème, de trouver une solution et de bien communiquer avec le client tout au long de l’intervention.
Tu travailleras en collaboration avec les membres de l’équipe technique afin de faire avancer les dossiers efficacement et de partager les connaissances au sein de l’équipe.
prendre en charge les demandes de soutien informatique de niveau 1 et 2;
diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques plus complexes;
intervenir sur les postes Windows 10 et Windows 11;
administrer et dépanner les environnements Microsoft 365;
effectuer du dépannage sur les postes, logiciels, imprimantes et périphériques;
participer aux projets TI en collaboration avec l’équipe technique;
documenter clairement les environnements et les interventions.

On cherche une personne qui possède déjà une bonne expérience en soutien informatique et qui est capable de travailler de façon autonome dans un rôle de niveau 2. un DEP en soutien informatique, un DEC en informatique ou une formation équivalente;
entre 2 et 5 ans d’expérience pertinente en soutien informatique;
de bonnes connaissances techniques générales en environnement PME;
un excellent sens du service à la clientèle;
une bonne communication avec des utilisateurs techniques et non techniques;
Une expérience dans un environnement MSP ou en services informatiques constitue un atout important.
Microsoft Entra ID;
Microsoft Intune;
Windows Server;
cybersécurité;
On recherche avant tout une personne solide en soutien informatique, autonome et capable de bien diagnostiquer un problème.
Un rôle clair dans une équipe technique
Tu peux donc travailler de façon autonome tout en sachant qu’une équipe technique expérimentée est disponible lorsque nécessaire.
ALT Informatique accompagne les PME de la Montérégie et de la Rive-Sud dans la gestion, le soutien, l’évolution et la sécurisation de leurs technologies.
Travailler chez ALT, c’est toucher à plusieurs environnements plutôt qu’à un seul parc informatique, résoudre une grande variété de problèmes et pouvoir compter sur une équipe technique avec différents niveaux d’expertise.
3 semaines de vacances cumulables dès ton arrivée;

• 4 semaines de vacances cumulables après 2 ans;
• des assurances collectives payées à 50 % par l’employeur, incluant notamment les soins dentaires, les soins de la vue, la télémédecine, l’assurance vie, l’assurance maladie et différents soins paramédicaux;
• un service d’ostéopathie offert sur place;
• de beaux bureaux lumineux et accessibles en transport en commun;
• nos fameux dîners pizza ;
• un club social bien vivant;
• un espace de jeu et de détente;
• une ambiance où l’entraide fait réellement partie du quotidien;